Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Kundendienst und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Dynamisches Familienunternehmen mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten.
- Vorteile: Vollzeitstelle, leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein sympathisches Team und langfristige Perspektiven.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verstärken Sie unser Team! Sie sind auffallend engagiert, motiviert und haben Lust auf neue Herausforderungen? Dann werden Sie Teil eines dynamischen Familienunternehmens mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten in Bayern, Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien.
Als Serviceleiter:in verantworten Sie den gesamten Kundendienst- und Werkstattbereich. Ihnen direkt unterstellt sind der Werkstattleiter mit der gesamten Werkstatt, die Serviceberater:innen sowie die Serviceassistenz. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und zufriedene Kund:innen.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Führung und Weiterentwicklung des Werkstattleiters, der Serviceberater:innen und der Serviceassistenz
- Übergeordnete Verantwortung für die Werkstattorganisation in Abstimmung mit dem Werkstattleiter
- Steuerung und Optimierung aller Kundendienst- und Serviceprozesse von der Terminvereinbarung über die Auftragsannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Serviceassistenz, Serviceberatung, Werkstatt, Teilelager, Garantieabteilung und Verkauf
- Überwachung relevanter Kennzahlen im Servicebereich sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Verantwortung für Reklamationsbearbeitung, Kundenbindung und professionellen Kundendialog
- Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie herstellerbezogener Vorgaben
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität
- Förderung einer positiven Teamkultur sowie Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter:innen
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Standortleitung
Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Serviceberater, Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus-, Service- oder Kundendienstumfeld
- Führungserfahrung im automobilen Servicebereich von Vorteil
- Gutes Verständnis für Werkstattabläufe, Kundendienstprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten
- Unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Organisationsstärke sowie strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und digitalen Serviceprozessen
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Die Gesamtverantwortung für den Kundendienst- und Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Ein eingespieltes Team mit Werkstattleitung, Werkstatt, Serviceberatung und Serviceassistenz
- Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- Leistungsgerechte Vergütung
- Permanente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein sympathisches Team von Kolleg:innen, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Eine langfristige berufliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Serviceprozesse aktiv gestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team für höchste Kundenzufriedenheit sorgen? Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg) Arbeitgeber: Sonnleitner Germany GmbH
Als dynamisches Familienunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen als Serviceleiter:in im Großraum Nürnberg eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem engagierten Team. Profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kurzen Entscheidungswegen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Bei uns gestalten Sie aktiv die Serviceprozesse und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein standardmäßiger Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundendienst. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben und Lebenslauf solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Vision identifizieren.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du mitbringst.
Betone relevante Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundendienst oder in der Automobilbranche gearbeitet hast, dann lass uns das wissen! Hebe deine bisherigen Erfolge und Erfahrungen hervor, die für die Position als Serviceleiter:in wichtig sind. Das zeigt uns, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonnleitner Germany GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Unternehmensgeschichte und die Werte. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus einige konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge im Kundendienst unter Beweis stellen. Denk daran, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Frage nach den Herausforderungen im Servicebereich oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, selbstbewusst aufzutreten. Übe deine Körpersprache, halte Blickkontakt und sprich klar und deutlich. Ein souveränes Auftreten vermittelt dem Interviewer, dass du die Verantwortung als Serviceleiter:in übernehmen kannst und bereit bist, das Team zu führen.
