Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den gesamten Kundendienst und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Dynamisches Familienunternehmen mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten.
- Vorteile: Vollzeitstelle, leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein sympathisches Team und langfristige Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich und Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verstärken Sie unser Team! Sie sind auffallend engagiert, motiviert und haben Lust auf neue Herausforderungen? Dann werden Sie Teil eines dynamischen Familienunternehmens mit 60 Jahren Erfahrung und 22 Standorten in Bayern, Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien.
Als Serviceleiter:in verantworten Sie den gesamten Kundendienst- und Werkstattbereich. Ihnen direkt unterstellt sind der Werkstattleiter mit der gesamten Werkstatt, die Serviceberater:innen sowie die Serviceassistenz. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und zufriedene Kund:innen.
Aufgaben- Gesamtverantwortung für den Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Führung und Weiterentwicklung des Werkstattleiters, der Serviceberater:innen und der Serviceassistenz
- Übergeordnete Verantwortung für die Werkstattorganisation in Abstimmung mit dem Werkstattleiter
- Steuerung und Optimierung aller Kundendienst- und Serviceprozesse von der Terminvereinbarung über die Auftragsannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Serviceassistenz, Serviceberatung, Werkstatt, Teilelager, Garantieabteilung und Verkauf
- Überwachung relevanter Kennzahlen im Servicebereich sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Verantwortung für Reklamationsbearbeitung, Kundenbindung und professionellen Kundendialog
- Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie herstellerbezogener Vorgaben
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität
- Förderung einer positiven Teamkultur sowie Motivation und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter:innen
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Standortleitung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich, idealerweise mit Weiterbildung zum Serviceberater, Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus-, Service- oder Kundendienstumfeld
- Führungserfahrung im automobilen Servicebereich von Vorteil
- Gutes Verständnis für Werkstattabläufe, Kundendienstprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten
- Unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Organisationsstärke sowie strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeiter:innen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und digitalen Serviceprozessen
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Die Gesamtverantwortung für den Kundendienst- und Servicebereich am Standort Nürnberg Süd
- Ein eingespieltes Team mit Werkstattleitung, Werkstatt, Serviceberatung und Serviceassistenz
- Eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
- Leistungsgerechte Vergütung
- Permanente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Unternehmen
- Ein sympathisches Team von Kolleg:innen, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Eine langfristige berufliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Serviceprozesse aktiv gestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team für höchste Kundenzufriedenheit sorgen? Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Sonnleitner Germany GmbH
Unser Familienunternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer verantwortungsvollen Führungsposition im Großraum Nürnberg zu arbeiten, wo Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten im Kundendienst und in der Werkstattorganisation einbringen können, sondern auch Teil eines engagierten Teams werden, das auf eine 60-jährige Erfolgsgeschichte zurückblickt. Wir fördern eine positive Teamkultur, bieten zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kurze Entscheidungswege, um Ihnen eine langfristige berufliche Perspektive und persönliche Entwicklung zu ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im gleichen Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Position passen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundendienst meistern kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Servicequalität zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceleiter:in/ Leiter:in Kundendienst (Großraum Nürnberg)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns in deinem Anschreiben, warum du genau zu uns und der Position als Serviceleiter:in passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und mach es spannend!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentrier dich auf relevante Erfahrungen im Kundendienst und deine Führungskompetenzen. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinem Werdegang und deinen Fähigkeiten im KFZ-Bereich.
Bewerbung über unsere Website:Denk dran, bewirb dich bitte über Stepstone.de! So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonnleitner Germany GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du in ein solches Umfeld passt und welche Werte dir wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamkultur, indem du Fragen stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du an einer positiven Teamkultur interessiert bist und bereit bist, aktiv daran zu arbeiten.
✨Präsentiere deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du die Bedeutung von exzellentem Kundenservice verstehst und wie du dies in deiner neuen Rolle umsetzen möchtest.
