Order Management & Export Specialist (m/w/d)

Bei Sonova stellen wir uns eine Welt vor, in der jeder die Freude am Hören genießen kann. Diese Vision inspiriert uns und treibt unser Engagement an, innovative Lösungen zu entwickeln, die die Hörgesundheit und menschliche Verbindung verbessern - von persönlichen Audiogeräten und drahtlosen Kommunikationssystemen bis hin zu Hörgeräten und Cochlea-Implantaten. Wir sind bestrebt, herausragende Kundenerlebnisse durch unsere globalen audiologischen Dienstleistungen zu bieten und sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, vollständig mit der Welt um ihn herum zu interagieren.

In dieser Rolle sind Sie Teil unseres neu gegründeten Central Order Management & Export-Teams in Erfurt, das sicherstellt, dass unsere globalen Distributoren und Schlüsselkunden einen außergewöhnlichen Service erhalten. Sie bringen Präzision, Eigenverantwortung und eine Leidenschaft für reibungslose Prozesse mit - und im Gegenzug finden Sie ein kollaboratives Umfeld, in dem Sie jeden Tag einen sichtbaren Einfluss ausüben können.

Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld gedeihen, gerne funktionsübergreifend zusammenarbeiten und stolz darauf sind, herausragende Kundenerlebnisse zu liefern, ist dies Ihre Gelegenheit, zu glänzen.

• Bearbeiten und Validieren von Kundenbestellungen in SAP R3, um termingerechte und genaue Lieferungen sicherzustellen
• Koordination mit Vertriebs-, Logistik- und Finanzteams zur Lösung von Bestell- oder Lieferproblemen
• Sicherstellung der Einhaltung von Exportvorschriften und Vorbereitung der erforderlichen Exportdokumentation
• Proaktive Kommunikation mit Kunden bezüglich des Bestellstatus, Verzögerungen und Sendungen
• Organisation des globalen Transports in enger Zusammenarbeit mit unserem Verteilungszentrum
• Überwachung und Nachverfolgung internationaler Sendungen, um eine sichere und pünktliche Ankunft zu gewährleisten
• Unterstützung bei der Rückabwicklung und Erstellung der erforderlichen Dokumentation
• Beitrag zu Abteilungsprojekten und Pflege aktueller Prozessdokumentationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement und Export
• Fundierte Kenntnisse der Exportvorschriften und -dokumentation
• Erfahrung mit SAP (Order-to-Cash, Rücksendungen, Logistik) und Microsoft Office
• Fließend in Deutsch (B2 oder höher) und gute Englischkenntnisse (B1 oder höher)
• Starkes Verantwortungsbewusstsein, Dringlichkeit und Aufmerksamkeit für Details
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu bleiben

• Zertifizierung im Außenhandel oder Gefahrgut (IATA)
• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für den Aufbau einer integrativen Kultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit in Einklang bringen können, durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell. Wir bieten eine breite Palette von Schulungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung, und es gibt außergewöhnliche Wachstumschancen mit individuellen Entwicklungsplänen.

Sonova ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir arbeiten zusammen. Wir fördern Talente. Wir arbeiten mit Menschen unterschiedlicher Hintergründe zusammen, um mit dem besten Team auf dem Markt erfolgreich zu sein. Wir garantieren jedem Menschen die gleiche Behandlung in Bezug auf Beschäftigung und Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Familienstand, Geschlecht, genetischer Identität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.