Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und skaliere die digitale B2B-Kundenerfahrung für Hörpflegeprofis weltweit.
- Unternehmen: Sonova, ein führendes Unternehmen im Bereich MedTech mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und führe ein internationales Team.
- Qualifikationen: 15+ Jahre Erfahrung in digitaler Transformation und B2B-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir suchen einen strategischen und kommerziell denkenden digitalen Leiter, der das globale digitale Erlebnis für Sonovas B2B-Kunden definiert und skaliert. Sie sind verantwortlich für die gesamte digitale Kundenreise für Fachkräfte im Hörbereich (HCPs), einschließlich unabhängiger Audiologen, HNO-Praxen, Einzelhandelsketten, Einkaufsgruppen und Abgabeverbänden weltweit.
In dieser hochsichtbaren Führungsrolle an der Schnittstelle von Digital, Commercial, Marketing, Produkt, Daten, IT und regionalen Märkten werden Sie die Strategie, Ausführung und Weiterentwicklung des B2B-Digitalökosystems von Sonova leiten, einschließlich Web, Kundenportalen, E-Commerce, Bestellplattformen, KI-gestützten Erlebnissen und Partnerengagement-Lösungen, um nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, die Adoption, Loyalität und kommerielles Wachstum fördern.
Was Sie tun werden:
- Die globale B2B-Digitalstrategie definieren
- Die Vision und Roadmap für die digitale Kundenreise über Entdeckung, Onboarding, Engagement, Service und Loyalität besitzen
- Konsistente Kundenerlebnisse über Websites, HCP-Portale, E-Commerce-Plattformen und verbundene digitale Anwendungen liefern
- Globale B2B-Digitalprodukte und Kundenerfahrungen leiten
- Das globale B2B-Digitalproduktportfolio besitzen
- Kontinuierliche Verbesserung der kundenorientierten Plattformen vorantreiben
- Wachstum durch digitale Partnerschaften fördern
- Digitale Fähigkeiten zur Unterstützung von Lead-Generierung, Onboarding, Preisgestaltung und Partneraktivierung entwickeln
- KI-gestützte Kundenerlebnisse aufbauen
- KPIs über die Kundenreise definieren
- Ein datengestütztes Betriebsmodell aufbauen
- Das B2B-Technologie-Ökosystem besitzen
- Mit IT- und Datenteams eng zusammenarbeiten
- Transformation über Funktionsgrenzen hinweg leiten
- Eine multidisziplinäre globale Mannschaft aufbauen und entwickeln
Erfahrung:
- 15+ Jahre Erfahrung in Digital, Digital Marketing, Digital Product Management, Digital Commerce oder Customer Experience
- Starker Hintergrund in der B2B-Digitaltransformation
- Erfahrung in der Leitung globaler digitaler Plattformen, Kundenportale oder B2B-E-Commerce-Ökosysteme
- Nachweislicher Erfolg bei der Verwaltung komplexer funktionsübergreifender Transformationsprogramme
- Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften
Technische Expertise:
- Starkes Verständnis von Digital Product Management, Customer Experience (CX), UX/UI, B2B E-Commerce, CRM, CMS, MarTech, Customer Data Platforms (CDP), Digital Analytics, SEO und Conversion Rate Optimization (CRO)
Führung:
- Einfluss auf globale Stakeholder ausüben
- Übereinstimmung zwischen Digital, Commercial, Marketing, Produkt und IT herstellen
- Organisatorischen Wandel leiten
- Hochleistungsfähige internationale Teams entwickeln
Bildung:
- Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing, Digital, Kommunikation oder einem verwandten Bereich
- Master-Abschluss bevorzugt, MBA von Vorteil
Branchenkenntnisse:
- Erfahrung in einer oder mehreren der folgenden Branchen ist von Vorteil: MedTech, Medizinprodukte, Lebenswissenschaften, andere regulierte B2B-Branchen
Standorte:
Diese Rolle kann in Berlin, Zürich oder Singapur angesiedelt sein. Sonova ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
