Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about Cochlear Implants and support sales processes.
- Unternehmen: Join a forward-thinking company improving the lives of hearing-impaired individuals.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and a hybrid work model with great perks.
- Weitere Informationen: Diversity and equal opportunity are core values; we welcome all applicants.
- Warum dieser Job: Work in a motivated team with extensive training and opportunities for personal growth.
- Qualifikationen: You need a commercial education, customer service experience, and strong MS Office skills.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Specialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Im Rahmen einer Nachfolge suchen wir für unserCustomer Support & Business Intelligence Team (Vertriebsinnendienst) für den StandortFellbach oder alternativ fürHannover ab sofort eine Persönlichkeit wie Dich als
Unser Angebot für Dein Engagement:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche und einem interdisziplinären Unternehmen, das einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von hörgeminderten Menschen leistet
- Attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen, außergewöhnlichen Unternehmen und einem tollen, hochmotivierten Team mit einer großzügigen Einarbeitung mit nationalen und internationalen Trainings
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage plus Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Hybrides Arbeitsmodell mit Arbeiten im Home Office und aktuelles/modernes Kommunikationspaket
- Verschiedene Unterstützungen von Seiten des Arbeitgebers (z.B. betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Rabatte für z.B. Büroausstattungen und mehr)
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Fortbildungsmaßnahmen
Deine maßgeblichen Aufgaben sind:
- Ansprechpartner für Kunden, Verbraucher, und Krankenkassen für unser Produkt, Cochlear Implantate und Handling von Fragen und Beschwerden auf telefonischem und elektronischem Weg
- Selbständige Bearbeitung und Dokumentation von Routineanfragen und gegebenenfalls interne Weiterleitung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal zur Unterstützung der Verkaufsprozesse
- Abrechnung von Serviceanfragen und Vertragsmanagement
- Erstellung von Datenanalysen inklusive KPI / Visual Management
- Mitarbeit an definierten Projekten und selbständige Übernahme einzelner Themenbereiche
Du passt am besten zu uns, wenn Du folgendes mitbringst:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, gerne auch Hörgeräteakustiker/in
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sichere MS Office-Kenntnisse sowie CRM-Kenntnisse und/oder SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, positive Grundeinstellung
Möchtest Du in einem Unternehmen arbeiten, dem Vielfalt und Chancengleichheit seiner Mitarbeiter wichtig sind? Dann möchten wir Dich kennenlernen. Bei Fragen ist Nicole Welcer unter 0711 510 70 371 gerne telefonisch für Dich da. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal inklusive Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Bei gleicher Qualifikation berücksichtigen wir schwerbehinderte Bewerber und diesen gleichgestellte Menschen bevorzugt.
#J-18808-LjbffrSpecialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Sonova Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche, in der Sie aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von hörgeminderten Menschen beitragen können. Unser innovatives und motiviertes Team in Fellbach oder Hannover sorgt für ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen sowie umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Fortbildungsmaßnahmen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem hybriden Arbeitsmodell, betrieblicher Altersvorsorge und weiteren attraktiven Arbeitgeberleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte, insbesondere über Cochlear Implantate. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden und im Team überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat – persönliche Einblicke können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen in der telefonischen Kundenbetreuung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung in Gesprächen. Diese Eigenschaften sind für uns besonders wichtig, also sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du im Team erfolgreich zusammengearbeitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über Cochlear Implantate. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut dazu passt.
Anpassung der Unterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kenntnisse in MS Office sowie CRM oder SAP.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Hebe deine Teamfähigkeit, Freundlichkeit und positive Grundeinstellung hervor.
Online-Bewerbung:Reiche deine Bewerbung über das Online-Bewerberportal des Unternehmens ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung, vollständig anzugeben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonova Group vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und deinem Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal gefordert ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten hervorheben.
✨Kenntnisse in MS Office und CRM betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und eventuell auch in CRM-Systemen oder SAP während des Interviews erwähnst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Positive Einstellung und Freundlichkeit zeigen
Die Stellenbeschreibung hebt die Bedeutung von Freundlichkeit und einer positiven Grundeinstellung hervor. Sei während des Interviews freundlich und zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
