Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fachkräfte telefonisch zu audiologischen und technischen Fragen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Hörlösungen mit inklusiver Kultur.
- Vorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalem Austausch.
- Warum dieser Job: Setze dein Wissen ein und hilf anderen, ihre Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: Ausbildung in Hörakustik oder Audiologie sowie Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Du hast eine Ausbildung in der Hörakustik oder Audiologie, telefonierst gerne und hast Freude daran, andere mit deinem Fachwissen bei der Lösung audiologischer und technischer Herausforderungen zu unterstützen?
Dann kannst du bei uns deine Expertise auf eine neue Art einsetzen.
In dieser Position bist du eine zentrale fachliche Ansprechperson für unsere Fachkundschaft und unterstützt insbesondere Fachkräfte aus der Hörakustik bei Fragen rund um unsere Hörlösungen der Marken Phonak, Unitron und Hansaton.
Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt klar auf der telefonischen
Beratung: Einen Großteil deines Arbeitstages bist du im direkten telefonischen Austausch mit Fachkräften aus der Hörakustik und unterstützt sie bei audiologischen, produktbezogenen und technischen Fragestellungen.
Dabei geht es nicht nur darum, Anfragen entgegenzunehmen.
Deine fachliche Expertise ermöglicht es dir, gemeinsam mit unserer Kundschaft konkrete Problemstellungen zu analysieren und schnell die passende Lösung zu finden.
Wenn du gerne kommunizierst, Freude am Telefonieren hast und dein Wissen gerne an andere Fachkräfte weitergibst, bietet dir diese Position eine spannende Perspektive.
An unserem Standort in Fellbach wirst du Teil eines erfahrenen Teams und eines internationalen Unternehmens mit vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Mehr über deine Aufgaben
- Dein Arbeitsalltag ist wesentlich durch die telefonische Beratung unserer Fachkundschaft geprägt. Über den Tag hinweg stehst du kontinuierlich im direkten Austausch mit Fachkräften aus der Hörakustik und bist für sie eine kompetente fachliche Ansprechperson.
- Bei audiologischen und technischen Fragestellungen berätst du unsere Kundschaft und unterstützt dabei, konkrete Herausforderungen direkt im Gespräch zu analysieren und zu lösen.
- Bei Fragen zur Hörgeräteanpassung, zu unseren Produkten und zur Anpasssoftware sowie bei technischen Problemen und der Fehlerdiagnose unterstützt du kompetent und lösungsorientiert.
- Fachliche Themen rund um Reparaturen, Reklamationen, ITE-/Im-Ohr-Lösungen und Remakes begleitest du und hilfst dabei, die passende Lösung zu finden.
- Ergänzend zur telefonischen Beratung gehören die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie die Dokumentation relevanter Informationen und Lösungen zu deinen Aufgaben.
- Produktschulungen und interne Trainings führst du eigenständig durch und vermittelst dabei dein Wissen verständlich und praxisnah.
- Feedback und Anforderungen aus dem Markt nimmst du auf und bringst die Perspektive unserer Fachkundschaft in die Organisation ein.
- Mehr über dich
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hörakustik oder eine Ausbildung bzw. ein Studium im Bereich Audiologie oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation bilden die Grundlage für diese Position.
- Fundiertes audiologisches Fachwissen sowie praktische Kenntnisse rund um Hörgeräte, deren Anpassung und typische technische Fragestellungen zeichnen dich aus.
- Telefonieren gehört für dich gerne und selbstverständlich zum
Arbeitsalltag: Der intensive telefonische Austausch mit unserer Fachkundschaft macht einen wesentlichen Teil deines Arbeitstages aus.
Auch über längere Zeit am Telefon zu beraten und unterschiedliche Anfragen nacheinander zu bearbeiten, liegt dir.
- Freude daran, dein Fachwissen weiterzugeben, zeichnet dich ebenso aus wie die Fähigkeit, auch komplexe audiologische oder technische Zusammenhänge am Telefon verständlich und lösungsorientiert zu erklären.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Geduld und Kommunikationsstärke gehören zu deinen Stärken.
- Im Umgang mit digitalen Anwendungen bist du sicher und bringst eine gute Software- und Technikaffinität mit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind für die Beratung unserer Kundschaft erforderlich; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
- Mehr über das, was wir bieten
Bei uns kannst du deine Erfahrung aus der Hörakustik in einem neuen Umfeld einsetzen: Du bleibst nah an audiologischen Themen und der täglichen Praxis unserer Fachkundschaft.
Gleichzeitig gibst du dein Fachwissen an andere Fachkräfte aus der Hörakustik weiter und unterstützt sie kompetent bei audiologischen und technischen Fragestellungen.
Als Teil eines großen und erfahrenen Teams profitierst du vom regelmäßigen fachlichen Austausch und erhältst gleichzeitig Einblicke in die Arbeit eines der weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen.
Dabei arbeitest du mit bekannten Marken wie Phonak, Unitron und Hansaton und entwickelst dein Wissen über Produkte, Technologien und moderne Hörlösungen kontinuierlich weiter.
Als einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Hörversorgung mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein.
Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem du eine erfolgreiche Karriere mit deinen persönlichen Verpflichtungen und Interessen vereinbaren kannst.
Darüber hinaus bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Expert:in für audiologischen und technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Sonova International
Als einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Hörgesundheit mit Sitz in der Schweiz, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld zu arbeiten, das hohe Autonomie und Vielfalt in den Produkten und Märkten bietet. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren persönlichen Interessen in Einklang zu bringen, unterstützt durch ein flexibles hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungs- und Wachstumschancen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Expert:in für audiologischen und technischen Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Sonova International siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert:in für audiologischen und technischen Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Sonova International nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonova International vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Sonova International einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
