Global Digital Brand Manager (m/f/d)

Bei Sennheiser verdient außergewöhnlicher Klang außergewöhnliche Erlebnisse. Als Global Brand Digital Manager gestalten Sie, wie Verbraucher mit unserer Marke über alle digitalen Kontaktpunkte interagieren – von der Website und CRM bis hin zu App-Erlebnissen und zukünftigen digitalen Kanälen.

Dies ist eine hochsichtbare globale Rolle, die an der Schnittstelle von Marke, Kundenerlebnis, digitalen Operationen, E-Commerce und Technologie sitzt. Sie sind verantwortlich für das digitale Markenerlebnis, um sicherzustellen, dass Verbraucher nahtlose, hochwertige und personalisierte Reisen über Kanäle und Märkte hinweg genießen.

Gleichzeitig befähigen Sie regionale Teams mit skalierbaren Vorlagen, Governance und Best Practices, die lokale Flexibilität ermöglichen und gleichzeitig globale Konsistenz wahren.

Wenn Sie leidenschaftlich an Omnichannel-Kundenerlebnissen, digitaler Innovation und der Übersetzung von Markenstrategien in messbare Geschäftsergebnisse interessiert sind, ist dies eine Gelegenheit, einen der weltweit bekanntesten Audio-Marken auf globaler Ebene zu beeinflussen.

• Besitzen und entwickeln Sie das globale digitale Markenerlebnis über Website, CRM, mobile App und andere verbraucherorientierte digitale Kontaktpunkte.
• Gestalten und orchestrieren Sie nahtlose Omnichannel-Verbraucherreisen und stellen Sie konsistente Erlebnisse über Marken-, Handels- und Engagement-Kanäle sicher.
• Definieren Sie CRM-Erfahrungsstandards und unterstützen Sie regionale Teams bei der Bereitstellung personalisierter, hochwertiger Lebenszykluskommunikationen und Kundenerlebnisse.
• Etablieren Sie digitale Marken-Governance, Rahmenbedingungen, Vorlagen und skalierbare Betriebsmodelle, die globale Konsistenz mit lokaler Marktflexibilität in Einklang bringen.
• Fördern Sie UX/UI-Exzellenz über Plattformen hinweg, indem Sie Anleitung zu Benutzerreisen, Interaktionsprinzipien, Barrierefreiheit und kundenorientiertem Design geben.
• Nutzen Sie Verbraucherinsights, Verhaltensdaten, Analysen und Leistungskennzahlen, um Kundenerlebnisse und Geschäftsergebnisse kontinuierlich zu optimieren.
• Arbeiten Sie eng mit Brand Marketing, regionalen Teams, digitalen Operationen, E-Commerce und IT zusammen, um Markenprioritäten in digitale Fahrpläne und Ausführungspläne zu integrieren.

• 6–8+ Jahre Erfahrung im digitalen Markenmanagement, digitalen Erlebnissen, CRM, Kundenreise-Management, UX/UI oder Omnichannel-Marketing innerhalb einer internationalen, verbraucherorientierten Organisation.
• Nachweislicher Erfolg bei der Bereitstellung globaler digitaler Erlebnisse, die starke Markenbildung, Lokalisierung, Personalisierung und kommerzielle Leistung kombinieren.
• Starkes Verständnis von Omnichannel-Verbraucherreisen, CRM-Ökosystemen, Kundenlebenszyklusmanagement und digitalen Engagement-Strategien.
• Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer digitaler Rahmenbedingungen, Governance-Modelle, Designsysteme oder Betriebsmodelle für globale Organisationen.
• Datengetriebenes Denken mit starken analytischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, Kundeninsights in wirkungsvolle Geschäftsentscheidungen zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit Erfahrung in der Beeinflussung funktionsübergreifender Teams in komplexen Matrixorganisationen.
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch und weitere Sprachen werden als Vorteil angesehen.

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell in Einklang bringen können.

Sie werden Teil eines kollaborativen internationalen Umfelds, in dem Innovation, Kundenerfahrung und kontinuierliches Lernen hoch geschätzt werden. Wir bieten umfangreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuelle Wachstumspläne und die Chance, die zukünftige digitale Erfahrung einer weltweit anerkannten Premium-Marke mitzugestalten.