Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft – Driving meaningful impact. In einer Welt im Wandel, geprägt von neuen Technologien, der Dringlichkeit nachhaltigen Handelns und globalen Umbrüchen, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen: sich neu zu erfinden und alle Interessengruppen nachhaltig einzubinden.

Bei Sopra Steria Next helfen wir unseren Kunden – Unternehmen und öffentlichen Organisationen – erfolgreich durch diese Zeiten zu navigieren, Daten gezielt einzusetzen und künstliche Intelligenz für die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen zu nutzen. Mit über 4.000 Berater*innen an mehr als 30 Standorten in ganz Europa arbeiten wir täglich daran, Geschäftsstrategien und Technologie zu verschmelzen, um innovative und zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Unser Fokus liegt darauf, durch intelligente Methoden und Technologien nachhaltige Veränderungen zu erzielen.

Du wirst Teil der CIO Advisory für den öffentlichen Sektor mit Fokus auf das IT Service Management und ServiceNow:

• Entwicklung von Target Operating Modellen entlang Best Practices für das Service Management
• Gestaltung einer passenden Governance für Ministerien und Behörden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene
• Verantwortung für die nahtlose Integration von Business- und IT-Prozessen zu digitalen Services für Behörden und Bürger
• Durchführung von Ist-Analysen, Reifegradermittlung und Soll-Konzeption für die gesamte Bandbreite von Practices des ITIL Frameworks
• Konzeptionelle Ausarbeitung und Aufbereitung von IT-Services für die Implementierung in IT Service Management Lösungen auf Basis von ServiceNow
• Durchführung von Coachings und Begleitung unserer Kunden bei der Einführung und Umsetzung von IT Service Management Prozessen
• Ermittlung von neuem Beratungsbedarf bei unseren Kunden sowie die Erarbeitung und Verantwortung neuer Themen im Leistungsportfolio von Sopra Steria

Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause.

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, davon mindestens ein Jahr Erfahrung in der Beratung von Kundenorganisation zur Gestaltung von IT-Prozessen und IT-Betriebsmodellen
• Erste Zertifizierungen für das ITIL-Framework
• Erfahrungen mit der Anwendung von DevOps-Praktiken
• Analytisches und logisches Denkvermögen, selbstständiges und strukturiertes Handeln sowie Teamgeist
• Gute Deutschkenntnisse (ab B2 Niveau) sowie Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen:

• Umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• Unterstützung bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.600 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.