Senior Consultant Service Management (m/w/d)

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft – Driving meaningful impact. In einer Welt im Wandel, geprägt von neuen Technologien, der Dringlichkeit nachhaltigen Handelns und globalen Umbrüchen, stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen: sich neu zu erfinden und alle Interessengruppen nachhaltig einzubinden. Bei Sopra Steria Next helfen wir unseren Kunden – Unternehmen und öffentlichen Organisationen – erfolgreich durch diese Zeiten zu navigieren, Daten gezielt einzusetzen und künstliche Intelligenz für die Entwicklung zukunftsweisender Lösungen zu nutzen.

Du wirst Teil der CIO Advisory für den öffentlichen Sektor mit Fokus auf das Service Management. Angefangen von der Entwicklung von Target Operating Modellen entlang Best Practices für das Service Management bis hin zur Gestaltung einer passenden Governance für Ministerien und Behörden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene. Darüber hinaus verantwortest du die nahtlose Integration von Business- und IT-Prozessen zu digitalen Services für Behörden und Bürger. Du entwickelst Target Operating Modelle für IT-Organisationen entlang Best Practices für Prozesse, Organisation, Governance und Wertschöpfungsketten. Du führst Ist-Analysen, Reifegradermittlung und Soll-Konzeption für die gesamte Bandbreite von Practices des ITIL Frameworks durch. Die konzeptionelle Ausarbeitung und Aufbereitung von IT-Services für die Implementierung in IT Service Management Lösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du führst Coachings durch und begleitest unsere Kunden bei der Einführung und Umsetzung von IT Service Management Prozessen. Die Ermittlung von neuem Beratungsbedarf bei unseren Kunden sowie die Erarbeitung und Verantwortung neuer Themen im Leistungsportfolio von Sopra Steria runden dein Profil ab.

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium. Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung, davon mindestens ein Jahr Erfahrung in der Beratung von Kundenorganisation zur Gestaltung von IT-Prozessen und IT-Betriebsmodellen mit. Du kannst erste Zertifizierungen für das ITIL-Framework nachweisen. Erfahrungen mit der Anwendung von DevOps-Praktiken sind Voraussetzung. Analytisches und logisches Denkvermögen, selbstständiges und strukturiertes Handeln sowie Teamgeist sind für dich selbstverständlich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse (ab B2 Niveau) sowie Englischkenntnisse.

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens. Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical. Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage. IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten. Selbst fahren: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung. Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt.

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.700 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist. Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.