Experte für IT-Service Operations (m/w/d)

Wir sind eine der führenden Management- und Technologieberatungen und verstehen uns als Vordenker*innen. Wir handeln und denken strategisch, sind überzeugend und unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen, präzisen Prozessen und innovativen Technologien. Weltweit sind wir 56.000 kreative und kluge Köpfe, in Deutschland und Österreich rund 2.700. Gemeinsam gestalten wir mit digitalen Technologien die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft. Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer Mitarbeitenden berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst.

Bist du bereit das digitale Europa zu gestalten?

Begleitung und Unterstützung von Software-Updates sowie Systemanpassungen bei unseren Kunden, wie Feuerwehr und Rettungsdienst, sind Teil deiner Aufgaben. Beratung der Kunden bei der Konzeption und Administration ihrer Umgebungen gehört zu deinen Aufgaben. Unterstützung bei der Incidentanalyse und -behebung in kritischen IT-Infrastrukturen bei Sicherheitsbehörden wird von dir erwartet. Regelmäßiger Austausch mit Kunden und Stakeholdern sowie Koordination zur Lösungsfindung sind ebenfalls Teil deiner Rolle. Gestaltung und Weiterentwicklung von Tools für Performanceanalysen und Monitoring zählen zu deinem Tätigkeitsfeld. Du testest entwickelte Lösungen und unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung. Freue dich auf ein spannendes Team mit vielfältigen Tätigkeiten im kompletten Software-Lifecycle.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung. Große Begeisterung für zielgerichtete Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern in komplexen Umgebungen zeichnet dich aus. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Administration hochverfügbarer IT-Infrastrukturen mit. Kenntnisse in Netzwerktechnologien sind dir vertraut und unterstützen deine Arbeit. Praktische Erfahrung in Technologien wie Linux und SQL hast du erfolgreich angewendet. Das ITIL-Framework oder andere IT-Service-Leitfäden sind dir bekannt und werden von dir genutzt. Du hast Freude an der Mitwirkung bei der Lösungsfindung und Unterstützung deiner Kollegen, auch außerhalb deines eigenen Tätigkeitsfeldes. Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit (ab B2 Niveau).

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens. Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto, hybrides und ortsflexibles Arbeiten innerhalb von Deutschland und bis zu 21 Tage pro Jahr in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical. Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage. IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten. Selbst fahren: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung. Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt.

Sopra Steria setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Zudem leisten wir mit ambitionierten und von der Science Based Targets Initiative (SBTi) validierten Klimazielen einen Beitrag im Kampf gegen die Klimakrise. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind. Als Teil des Teams kannst du zu diesen Veränderungen beitragen, indem du mit uns und unseren Partnern Lösungen entwickelst, die langfristig einen positiven Impact schaffen.