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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und finde nachhaltige Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovativer Marktführer mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kreativität.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt, exklusive Rabatte und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Firmenevents stärken den Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortung & Vielfalt – Spannende Aufgaben bei einem innovativen Marktführer.
- Attraktive Sonderzahlungen – Sie erhalten zusätzlich ein 13. als Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Zeit für sich – Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Gemeinsam vor Ort – Für mehr Zusammenarbeit und kreative Lösungen.
- Flexibilität, die zu Ihnen passt – Unser Gleitzeitmodell sorgt für die individuelle Gestaltung Ihres Arbeitstages.
- Sicher in die Zukunft – Nutzen Sie die betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss.
- Ihr perfekter Start – Eine strukturierte Einarbeitung mit zusätzlicher Onboarding-Week wartet auf Sie.
- Mitarbeitervorteile, die sich lohnen – Exklusive Produktrabatte und ein kostenloses Gehaltskonto mit Startguthaben.
- Sportlich unterwegs – Mit unserem Bikeleasing-Angebot bleiben Sie mobil.
- Teamgeist, der verbindet – Regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Aufgaben:
- Fehler nachhaltig vermeiden – Sie identifizieren wiederkehrende Fehlerquellen und setzen dauerhafte Lösungen um.
- Reklamationen bearbeiten – Sie bearbeiten Kunden- und interne Reklamationen effizient und professionell.
- Schnittstellen effektiv nutzen – Sie arbeiten eng mit allen Produktionsbereichen, der Logistik, dem Vertrieb und weiteren relevanten Abteilungen zusammen.
- Dokumentation und Überwachung – Sie dokumentieren und überwachen Reklamationen in SAP PP/MM und SAP SD.
- Analysen und Berichterstattung – Sie führen Analysen durch und berichten über die Qualität und Performance der Reklamationsbearbeitung.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in MS-Office und SAP PP/MM sowie SAP SD sind von Vorteil.
- Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie ein technisches Verständnis und Spaß an der Kundenbetreuung.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen.
Customer Care Coordinator – Reklamationen (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Sortimo International GmbH
Kontaktperson:
Sortimo International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Coordinator – Reklamationen (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zu unserem Teamgeist und den gemeinsamen Zielen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Reklamationsmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Erkläre, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Rolle des Customer Care Coordinators besonders reizt. Authentizität kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Coordinator – Reklamationen (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Customer Care Coordinator interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Reklamationsbearbeitung reizt und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder in der Kundenbetreuung. Nenne konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und welche Lösungen du implementiert hast.
Kenntnisse in SAP und MS-Office: Falls du Erfahrung mit SAP PP/MM und SAP SD hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung deutlich machst. Beschreibe, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Reklamationen zu dokumentieren und zu überwachen.
Sprache und Kommunikation: Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du in deiner Bewerbung deine Sprachfähigkeiten betonen. Erwähne gegebenenfalls auch, wie du in der Vergangenheit in einem internationalen Umfeld kommuniziert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sortimo International GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenbeschwerden umgegangen bist.
✨Kenntnisse in SAP und MS-Office betonen
Da Kenntnisse in SAP PP/MM und SAP SD von Vorteil sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Teamfähigkeit und Kundenorientierung zeigen
Hebe deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung hervor, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst. Zeige, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Reklamationen effizient zu bearbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Team-Events oder dem Gleitzeitmodell stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
