Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Qualitätsinitiativen und verbessere die Patientenversorgung in einem globalen Team.
- Unternehmen: Weltweit vernetztes Unternehmen im Gesundheitswesen mit unterstützender Kultur.
- Vorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Kollegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Kombiniere Pflege, Qualität und Wissen, um das Leben von Militärfamilien zu verbessern.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium der Pflege und mindestens 3 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Near Patient Quality Assurance Lead (NPQAL), der hohe Standards in der Patientenversorgung fördert und kontinuierliche Verbesserungen im Service unserer Near Patient Nursing Teams vorantreibt. In dieser Home-Office-Rolle arbeiten Sie eng mit globalen Qualitätskollegen, TRICARE-Partnern, Begünstigten, medizinischen Anbietern und lokalen Teams zusammen, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Qualitätsleistung zu überwachen und eine sichere, effektive Dienstleistung zu gewährleisten.
Sie werden Qualitätsinitiativen leiten, Prozesse zur Wiederherstellung des Services überwachen, Daten zu Ergebnissen von Anbietern analysieren und Audits, Zertifizierungen sowie Maßnahmen zur Korrektur unterstützen, um die klinischen Qualitätsstandards des TRICARE Overseas Program aufrechtzuerhalten. Diese Rolle ist von zu Hause aus, mit gelegentlichen Reisen zu Gesundheitsanbietern in der Region.
Hauptverantwortlichkeiten- Leitung von Qualitätsinitiativen, Prozessen und der Überwachung von Kundenservice-/Wiederherstellungsreaktionen in Zusammenarbeit mit den Teams vor Ort.
- Sicherstellen, dass Dokumentationen von Komplimenten, Beschwerden, Unstimmigkeiten und Präventionsqualitätsindikatoren (PQI) in unserem Kundenfeedbacksystem (RiskMan360) erfasst werden und die daraus resultierenden Maßnahmen zur Korrektur verfolgt werden.
- Verantwortlich für die Unterstützung des Clinical Management Program / Clinical Quality Oversight Plan durch die Sammlung, Zusammenstellung und Analyse von Anbieterdaten im Zusammenhang mit dem Qualitätsausgangsprogramm.
- Unterstützung des Lead Country Physician bei der Erhöhung und Aufrechterhaltung der Qualität der Bewertungen durch die Near Patient Nurses durch Fallprüfungen und Feedback.
- Unterstützung von Anbieterbesuchen zur Entwicklung von Beziehungen zum Qualitätsteam der Anbieter, zur Unterstützung von Standortbewertungen und zur regelmäßigen Aktualisierung der klinischen Ergebnisdaten von Anbietern.
- In Absprache mit dem Clinical Quality Assurance and Innovation Lead und dem Head of Clinical Quality wichtige Richtlinien und Verfahren zur Servicequalität definieren, implementieren und verwalten.
- Ziele für Verbesserungen der Servicequalität festlegen, um die Standards in der Zufriedenheit der Begünstigten und der Sicherheit der Versorgung zu erhöhen.
- Implementierung eines proaktiven Plans zur Verbesserung der Servicequalität und Initiativen, wobei sichergestellt wird, dass alle Beteiligten ihre Rolle im Plan verstehen.
- Sicherstellen, dass die Erwartungen der Patienten von Anfang bis Ende erfüllt werden und mit lokalen Gesundheitsdienstleistern und Near Patient Teams zusammenarbeiten, wenn Patient Reported Experience Measures (PREMS) eine schlechte patientenzentrierte Versorgung beschreiben.
- Unterstützung bei gezieltem Training von Mitarbeitern, um konsistente und qualitativ hochwertige Kundenserviceleistungen sicherzustellen.
- Durchführung regelmäßiger interner Überprüfungen der Servicebereitstellung durch Fallprüfungen und klinische Audits, um Feedback an die Teams, ärztlichen Leiter und das Qualitätsteam zu geben.
- Zusammenarbeit mit dem Head of Clinical Quality, um sicherzustellen, dass die angemessene Kapazität und Unterstützung vorhanden sind, um Audits abzuschließen und Workshops/Fokusgruppen durchzuführen.
- Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Qualitätsteams bei der Vorbereitung und Umsetzung von Schulungs- und Entwicklungsplänen sowie bei der Mentoring des Landesteams.
- Sicherstellen, dass alle relevanten Mitarbeiter in allen SOPs geschult sind und dass diese für sie leicht zugänglich sind.
- Teilnahme an Projekten im Zusammenhang mit Initiativen zur Qualitätsverbesserung.
- Absolventin/Absolvent der Pflege mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung.
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Gesundheitsqualitätsmanagement/-sicherung
- Akkreditierung medizinischer Einrichtungen in einem oder mehreren Bereichen
- Durchführung oder Durchführung von Überprüfungs-/Auditprogrammen für medizinische Einrichtungen oder Abteilungen
- Verwaltung medizinischer Einrichtungen bei der Bereitstellung von Gesundheitsdiensten
- Outsourcing von Dienstleistungen an ein Anbieternetzwerk
- Entwicklung/Management von Gesundheitsnetzwerken
- Vertrautheit/Erfahrung mit internationaler Gesundheitsversorgung - entweder Arbeit/Interaktion in einem internationalen Gesundheitsumfeld
- Krankenversicherungen oder medizinische/reiseunterstützende Dienste im Bereich des verwalteten Gesundheitswesens unter Verwendung von Anbieternetzwerken
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache.
- Identifiziert und handelt bei potenziellen Problemen und/oder Schwierigkeiten.
- Demonstriert angemessene Zuhörfähigkeiten.
- Demonstriert effektive Problemlösungsfähigkeiten und laterales Denken.
- Fähig, unter Druck zu arbeiten und genaue sowie zeitgerechte Berichte vorzubereiten.
- Ein warmes, unterstützendes und global verbundenes Team.
- Eine einzigartige Rolle, die Patientenversorgung, Qualität und Pflegewissen ohne Schichtarbeit kombiniert.
- Eine vielfältige, inklusive Organisation mit Kollegen auf der ganzen Welt.
- Die Chance, einen echten Unterschied für Militärfamilien im Ausland zu machen.
Near Patient Quality Assurance Lead Arbeitgeber: SOS International
Als Near Patient Quality Assurance Lead in einem global vernetzten Team haben Sie die Möglichkeit, hohe Standards in der Patientenversorgung zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen in der Dienstleistung zu treiben. Wir bieten eine unterstützende Arbeitskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Diese Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und gleichzeitig einen bedeutenden Einfluss auf das Leben von Militärfamilien im Ausland zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Near Patient Quality Assurance Lead erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Gesundheitsbranche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen zu Qualitätsmanagement und Patientenerfahrungen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Verbesserung der Patientenversorgung! Sprich über Initiativen, die du in der Vergangenheit geleitet hast, und wie diese die Patientenerfahrung verbessert haben. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die Chance bekommst, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Near Patient Quality Assurance Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Rolle als Near Patient Quality Assurance Lead zu verdeutlichen. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt und was dich an der Position reizt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gesundheitswesen und wie sie dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Konzentriere dich auf relevante Projekte oder Initiativen, die du geleitet hast, und wie du zur Verbesserung der Qualität beigetragen hast.
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit erhält. Also, zögere nicht und klick einfach auf den Bewerbungsbutton!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOS International vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und ihre Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Near Patient Quality Assurance Lead vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und in der Qualitätssicherung zu den Erwartungen des Unternehmens passen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, Fragen zu deiner Teamarbeit zu beantworten. Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Qualitätsinitiativen voranzutreiben oder Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In dieser Position wird erwartet, dass du potenzielle Probleme identifizierst und Lösungen entwickelst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du kreative Lösungen für Herausforderungen im Gesundheitswesen gefunden hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist, wie z.B. 'Wie fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter?' Dies zeigt dein Engagement und Interesse an der Rolle.
