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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden zum Erfolg und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: SoSafe schützt Organisationen vor Cyber-Bedrohungen und gestaltet die digitale Sicherheit neu.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, KiGa-Unterstützung, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Unternehmensrabatte.
- Andere Informationen: Sei unser*e nächste*r Cyber Security Held*in und booste deine Karriere!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die digitale Sicherheit mit.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Funktionen, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Ziel von SoSafe ist es, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness‑Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber‑Sicherheit und Datenschutz zu erzielen.
Customer Success Manager (m/w/d)
Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe‑Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung
- Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells)
- Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
- Konzeption und Durchführung von Business‑Reviews
- Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
- Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
- Nutzen der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen
Was dich auszeichnet:
- Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen
- 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)
- Du bist sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
- Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
- Du hast Erfahrung in einer SaaS‑Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
- Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
- Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden
Was wir bieten:
- Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
- Well‑being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open‑Up App, Mitarbeiterrabatte
- Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
- Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro
Über uns
Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen.
Als eines der am schnellsten wachsenden Security‑Awareness‑Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber‑Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management‑Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln.
Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Sosafe Awareness
Kontaktperson:
Sosafe Awareness HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von SoSafe zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du in einem Vorstellungsgespräch besprechen könntest. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und erfolgreich verwaltet hast, um deine Fähigkeiten als Customer Success Manager zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Cybersicherheit. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, ihre Sicherheitsziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe Ideen mit, wie du das Engagement der Kunden steigern kannst. Überlege dir Strategien zur Sensibilisierung für Cybersicherheit, die du in deinem Gespräch vorstellen kannst, um zu zeigen, dass du bereit bist, einen echten Unterschied zu machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager bei SoSafe eingeht. Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung und deine Erfolge im Aufbau von Kundenbeziehungen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen aus deiner bisherigen Karriere betonen, insbesondere solche, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenmanagement und Verhandlungen zeigen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Zeige deine Leidenschaft für Cyber-Sicherheit: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Cyber-Sicherheit interessierst und wie du dazu beitragen möchtest, die digitale Welt sicherer zu machen. Dies zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Branche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sosafe Awareness vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Kenntnis über Cybersicherheit
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Cybersicherheit. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Kunden helfen kannst, sich in diesem Bereich zu sensibilisieren und ihre Sicherheitsstrategien zu verbessern.
✨Erfolge quantifizieren
Bereite konkrete Zahlen und Ergebnisse vor, die du in früheren Positionen erzielt hast. Zeige, wie deine Maßnahmen messbare Erfolge für die Kunden gebracht haben, um deine Fähigkeiten als Customer Success Manager zu untermauern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.