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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
- Arbeitgeber: SoSafe ist ein führender Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Cybersicherheit in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder einer kundenorientierten Rolle erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen Teamplayer, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!
So trägst du dazu bei:
Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen
Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells)
Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
Konzeption und Durchführung von Business-Reviews
Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren
Was dich auszeichnet:
Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden
2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)
Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden
Was wir bieten*:
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro
*Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfahren Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses.
Über uns
Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen.
Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln.
Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Sosafe Awareness
Kontaktperson:
Sosafe Awareness HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von SoSafe zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du in einem Vorstellungsgespräch besprechen könntest. Überlege dir, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufbauen und pflegen würdest, und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Cyber-Sicherheit und Human Risk Management. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte von SoSafe verstehst, sondern auch die Herausforderungen, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Kontaktiere das Unternehmen direkt über soziale Medien oder E-Mail, um dein Interesse zu bekunden und eventuell Fragen zu stellen. Dies kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über SoSafe und deren Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine 2+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle. Nenne spezifische Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deren Erfolg zu sichern.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine exzellenten Deutsch- und Englischkenntnisse sowie deine Fähigkeit zur Verhandlung von kommerziellen Details betonen.
Personalisierung der Bewerbung: Gestalte dein Anschreiben individuell für SoSafe. Erwähne, warum du Teil eines dynamischen Teams sein möchtest und wie du dich in die sich entwickelnde Technologie einarbeiten kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sosafe Awareness vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Vision von SoSafe. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Human Risk Management verstehst und wie wichtig es ist, Unternehmen bei der Cybersicherheit zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Customer Success Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an den Bedürfnissen der Kunden zu zeigen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Unterstreiche deine Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Lösungen anzubieten. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
