Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Erreichung ihrer Ziele mit unserer SoSafe-Produktsuite.
- Unternehmen: SoSafe, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und virtuelle Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder in einer beratenden Funktion.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!
So trägst du dazu bei:
- Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
- Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung
- Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
- Konzeption und Durchführung von Business-Reviews
- Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
- Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
- Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen
Was dich auszeichnet:
- Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen
- 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)
- Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
- Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
- Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
- Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
- Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
- Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
- Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
- Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro
Über uns: Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
Customer Success Manager Public Sector (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: SoSafe GmbH
SoSafe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine flexible Work-Life-Balance mit 33 Tagen Urlaub bietet, sondern auch ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. In unserem Kölner Büro erwartet dich ein dynamisches Team, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen setzt, während du die Möglichkeit hast, deine Vertriebsfähigkeiten in einem schnell wachsenden Scale-up weiterzuentwickeln. Mit innovativen Technologien und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung bist du Teil einer sinnvollen Mission, die Cybersicherheit für Unternehmen zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager Public Sector (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SoSafe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Public Sector (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SoSafe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoSafe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SoSafe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
