Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Umsetzung im Bereich Kundenbindung und Expansion.
- Unternehmen: SoSafe, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 33 Urlaubstage und Zugang zu Gesundheitsangeboten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Revenue Operations oder Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Revenue Operations Manager für Retention & Expansion sind Sie verantwortlich für die strategische Operationalisierung der Nachverkaufsorganisation von SoSafe. Dies ist ein kritischer Bereich innerhalb unserer RevOps- und Go-To-Market (GTM)-Strategie für 2026. Ihre Hauptmission besteht darin, die Bruttoumsatzbindung (GRR) und die Nettoumsatzbindung (NRR) zu maximieren, indem Sie die Rahmenbedingungen, Daten und intelligenten Automatisierungen aufbauen, die unsere Customer Success Managers (CSMs), Account Executives (AEs) und unser neu gegründetes Team von dedizierten Renewal Managern (RMs) unterstützen.
Wir haben uns ein ehrgeiziges, aber erreichbares Ziel gesetzt: den Anteil unserer neuen ARR aus Expansionsgeschäften (strategische Erweiterungen, Erneuerungs-Upsells und Änderungs-Upsells) auf über 40 % zu steigern. Sie werden der Architekt hinter den Systemen und Prozessen sein, die dies ermöglichen, während wir uns von einem reinen Fokus auf die Akquisition neuer Kunden hin zur Bindung als unserem Kernfokus bewegen.
Was Sie übernehmen werden (Hauptverantwortlichkeiten)
- Funktionale Leitung für Retention & Expansion Operational Strategy: Dienen Sie als funktionale Leitung für alle Aspekte der Nachverkaufs-/Kundenerfolgsoperationen. Übersetzen Sie die strategischen Ziele zur Kundenbindung in klare, wiederholbare Betriebsrhythmen, Gebietskarten und intelligentes Design des Book of Business (BoB).
- Skalierung des Renewal Manager Lifecycles: Definieren, dokumentieren und überwachen Sie den End-to-End-Prozess für unser neu gebildetes Team von Renewal Managern. Standardisieren Sie die Deal-Qualifizierung, Risikominderungs-Kontaktpunkte und digitale Vertragsabläufe in Salesforce und DocuSign. Verbessern Sie unsere Prognosen für Erneuerungen.
- AI-native Automatisierung vorantreiben: Arbeiten Sie mit unserem engagierten GTM AI Engineering Team zusammen, um intelligente Automatisierung (über Clay, Zapier, Claude & Co.) in die täglichen Routinen der CSMs und Renewal Manager zu integrieren. Leiten und verwalten Sie Initiativen wie die automatisierte Erstellung von EBR (Executive Business Review) und programmatische Erinnerungen für Erneuerungen, um den administrativen Aufwand zu minimieren und unsere CS-Organisation produktiver zu machen.
- Prädiktive Prognosen & Analytik: Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Prognoseabläufe für Erneuerungen innerhalb und außerhalb von Clari. Wandeln Sie unsere Kundenbasis-Metriken von „verfügbaren Daten“ in „handlungsrelevante Erkenntnisse“ um, indem Sie die Einführung des Customer Healthscore V3 leiten und Produktnutzungsanalysen mit Salesforce- und Planhat-Einblicken integrieren.
- Cross-Functional Alignment: Agieren Sie als strategische Brücke zwischen CS, Sales und Marketing sowie unserer Produktorganisation, um eine reibungslose Kundenreise zu schaffen. Stimmen Sie die Nachverkaufsprozesse auf unser Ziel-Mittelstandsunternehmen ICP (501-5.000 Mitarbeiter in stark regulierten Sektoren) ab.
Was Sie mitbringen (Anforderungen)
- Erfahrung: Über 5 Jahre Berufserfahrung in Revenue Operations, Customer Success Operations oder Growth Operations in einem B2B SaaS-Umfeld, idealerweise während einer Skalierungsphase von 50 Millionen Euro bis über 100 Millionen Euro ARR.
- Strategische Reife: Nachweisliche Erfahrung in der direkten Leitung eines operativen Fokusbereichs. Sie führen nicht nur aus; Sie identifizieren proaktiv Trichterlecks, schlagen strukturelle Lösungen für die Führungsebene vor und treiben das Change Management voran.
- Technologie-Stack-Expertise: Fortgeschrittene, praktische Erfahrung mit Salesforce (SFDC) und einer führenden Plattform für Umsatzprognosen/Analytik (idealerweise Clari oder Gong/Planhat).
- Automatisierung & Next-Gen GTM: Eine starke Vertrautheit mit modernen Datenanreicherungen und Orchestratoren (z.B. Clay, Zapier oder native KI-Tools). Sie glauben, dass ein hoch effizientes, automatisiertes RevOps-Team ein traditionelles 20-Personen-Team übertreffen kann.
- SaaS-Metriken & analytische Strenge: Tiefe Kenntnisse in der Berechnung und Optimierung von NRR, GRR, Expansionsgeschwindigkeit und Churn-Kohorten. Sie wissen, wie man diese Metriken visuell in Dashboards darstellt, die die Führungsebene sofort einsehen kann, um Entscheidungen zu treffen.
Warum Sie dem SoSafe RevOps-Team beitreten sollten?
- Ein Platz am Tisch: Unsere RevOps-Organisation verwaltet den gesamten GTM-Stack und die Architektur. Sie werden direkten Kontakt zu Führungskräften (CRO, COO und Director of RevOps) haben und einen großen, sichtbaren Einfluss auf unseren Rentabilitätsweg ausüben.
- Modernes Stack: Wir tolerieren keine veraltete Technologie. Sie werden mit einer modernen Infrastruktur arbeiten, einschließlich Salesforce, HubSpot, Salesloft, Clari CoPilot und modernen Tools wie Clay oder Claude.
- Teamkultur: Treten Sie einer hochgradig kollaborativen Gruppe von Operations-Profis und GTM-Ingenieuren bei, die erstklassige technische Leistung mit Witz, Demut und ohne Ego ausbalanciert. Und nehmen Sie an unseren unterhaltsamen Teamevents teil!
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Urlaubstage
- Wohlbefinden und finanzielle Unterstützung: Zugang zu Open Up, Unternehmensrabatten
- Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Veranstaltungen, kollaborative Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
- Und die Liste geht weiter: Technische Ausstattung, Empfehlungsboni, hundefreundliches HQ
*Die oben genannten Vorteile gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Bürostandort leicht variieren. Dies sind nur Beispiele – Sie erfahren mehr im Verlauf des Vorstellungsgesprächs.
Über uns: Bei SoSafe haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu machen, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit angehen. Als eines der am schnellsten wachsenden Scale-ups für Sicherheitsbewusstsein weltweit nutzen wir Verhaltenswissenschaften und datengestütztes Lernen, um Menschen gegen Cyberbedrohungen zu stärken. Unser Ansatz zum Management menschlicher Risiken hilft Organisationen, ihre Mitarbeiter zu ihrer stärksten Verteidigungslinie zu machen. Unterstützt von führenden VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir schnell weltweit. Wir suchen Teamplayer, die bedeutende Veränderungen in der Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen und mit uns wachsen möchten. Wenn Sie in einer lebendigen, zielorientierten Umgebung gedeihen, die Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt, dann sind Sie hier genau richtig!
Revenue Operations Manager - Retention & Expansion in Köln Arbeitgeber: SoSafe GmbH
SoSafe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine flexible Work-Life-Balance mit 33 Tagen Urlaub bietet, sondern auch ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. In unserem Kölner Büro erwartet dich ein dynamisches Team, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen setzt, während du die Möglichkeit hast, deine Vertriebsfähigkeiten in einem schnell wachsenden Scale-up weiterzuentwickeln. Mit innovativen Technologien und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung bist du Teil einer sinnvollen Mission, die Cybersicherheit für Unternehmen zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Revenue Operations Manager - Retention & Expansion in Köln erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie SoSafe GmbH vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie SoSafe GmbH sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von SoSafe GmbH an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von SoSafe GmbH zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Revenue Operations Manager - Retention & Expansion in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei SoSafe GmbH arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Revenue Operations Manager - Retention & Expansion bei SoSafe GmbH an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoSafe GmbH vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von SoSafe GmbH zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
