Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
- Unternehmen: SoSafe, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und hundefreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams, das stetig voneinander lernt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder einer kundenorientierten Rolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!
So trägst du dazu bei:
- Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
- Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen.
- Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells).
- Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit.
- Konzeption und Durchführung von Business-Reviews.
- Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI.
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.
- Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden.
- Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren.
Was dich auszeichnet:
- Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden.
- 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.).
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht).
- Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells).
- Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen.
- Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten.
- Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt.
- Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden.
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub.
- Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte.
- Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen.
- Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro.
Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfahren Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses.
Über uns: Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SoSafe
SoSafe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer positiven Teamkultur fördert SoSafe das Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Vorteile, darunter Zugang zu modernen Technologien und eine hundefreundliche Büroumgebung. Wenn Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens werden möchten, das sich für Cybersicherheit und menschliches Risikomanagement einsetzt, sind Sie hier genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von SoSafe in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die SoSafe-Produkte genau kennst. Überlege dir, wie du den Mehrwert dieser Produkte für Kunden kommunizieren kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Cybersicherheit! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um ihre Ziele zu erreichen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit unserer Mission identifizierst. Außerdem bekommst du so einen besseren Überblick über die offenen Stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von konkreten Beispielen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus – zeig uns, wie du den Unterschied gemacht hast!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie unsere Stellenanzeige. Verwende Begriffe und Formulierungen, die wir auch nutzen, um zu zeigen, dass du dich mit unserer Mission identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoSafe vorbereitet
✨Verstehe die Mission von SoSafe
Mach dich mit der Vision und den Werten von SoSafe vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Cyber-Sicherheit verstehst und wie wichtig es ist, Kunden dabei zu helfen, ihre Sicherheitsziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung als Customer Success Manager oder in ähnlichen Rollen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut, Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, denen das Customer Success Team gegenübersteht, oder wie SoSafe den Erfolg seiner Kunden misst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Zeige deine Teamplayer-Mentalität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wie du zur Teamdynamik beiträgst. SoSafe sucht nach jemandem, der nicht nur selbstständig arbeitet, sondern auch bereit ist, Wissen zu teilen und von anderen zu lernen.
