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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
- Arbeitgeber: SoSafe, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Welt sicherer und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Funktionen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
So trägst du dazu bei: Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen
- Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells)
- Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
- Konzeption und Durchführung von Business-Reviews
- Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
- Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
- Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren
Was dich auszeichnet:
- Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden
- 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)
- Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
- Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
- Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
- Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
- Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
- Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
- Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
- Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro
Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfahren Sie im Verlauf des Bewerbungsprozesses.
Über uns: Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SoSafe
Kontaktperson:
SoSafe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über den Mehrwert, den du unseren Kunden bieten kannst. Überlege dir, wie du ihre Ziele unterstützen und ihre Herausforderungen meistern kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen als Customer Success Manager oder in ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Erfolge erzielt hast, machen einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch gut verständlich ist. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen sicher kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachskills!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen hast, Teil unseres dynamischen Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoSafe vorbereitest
✨Verstehe die SoSafe-Produktsuite
Mach dich mit den Produkten von SoSafe vertraut. Überlege dir, wie diese Produkte den Kunden helfen können und welche konkreten Vorteile sie bieten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung als Customer Success Manager oder in ähnlichen Rollen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut, Vertragsverlängerungen verhandelt oder Upsells erfolgreich umgesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um zu demonstrieren, dass du in der Lage bist, technische Details verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer Success Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
