Future CSM Community @sosafe - Talent Pool für den Bereich Customer Success Management

Bist du bereit, deine Karriere in einer der aktuell spannendsten, wachsendsten und beständigsten Branchen zu starten oder auf das nächste Level zu bringen? Wenn du bereits im Bereich Customer Success, Kundenberatung o.ä. reingeschnuppert hast und in einem der dynamischsten und innovativsten Unternehmen weiter wachsen möchtest, dann ist SoSafe dein Next Step.

Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit.

Wie funktioniert's? Bewirb dich einmal und werde Teil unseres Talent Pools. Unser Customer Success Team entwickelt sich kontinuierlich, doch nicht immer stimmt das Timing für eine Bewerbung. Mit dem Talentpool stellen wir sicher, dass wir keine Talente verpassen und bieten dir gleichzeitig die Möglichkeit, dein Interesse zu bekunden. Sobald sich eine passende Stelle abzeichnet, melden wir uns proaktiv bei dir, um ein Erstgespräch zu vereinbaren – oft schon vor der offiziellen Ausschreibung. So kommen wir auf dich zu und drehen den Spieß um. In der Zwischenzeit bleibst du mit uns in Kontakt und erhältst spannende Einblicke in das Unternehmen.

Das ist deine Chance, wirklich etwas zu bewegen und deine Karriere im Customer Success Management zu starten. Wenn du motiviert, neugierig und bereit bist, deine Zukunft in einer kundenorientierten Rolle im Cyber Security Sektor aufzubauen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

So trägst du zum Erfolg bei:

• Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite.
• Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Einführung von Engagement-Plänen.
• Führung von Geschäftsverhandlungen (einschließlich Vertragsverlängerungen und Upsells).
• Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit.
• Konzeption und Durchführung von Business-Reviews.
• Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI.
• Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.
• Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden.
• Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen und dadurch Kandidaten für Referenzen und Case Studies zu identifizieren.

Was dich auszeichnet:

• Du bist kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für das Erreichen von Zielen deiner Kunden.
• 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.).
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht).
• Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells).
• Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen.
• Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten.
• Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt.

Was wir bieten:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub.
• Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte.
• Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen.
• Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro.

Über uns: Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit groß schreibt – dann bist du bei uns genau richtig.