Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Hilfe für VIPs und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: SOSi unterstützt Regierungsprojekte in Europa und Afrika.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Fernarbeit und spannende Reisen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit direktem Einfluss auf wichtige Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor oder AA mit 2+ Jahren Erfahrung oder 4 Jahre relevante Erfahrung nach der Schule.
- Andere Informationen: Reise zu verschiedenen Standorten kann erforderlich sein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SOSi is seeking a highly qualified J unior Help Desk Specialist to support our government customer\’s requirements in the Europe & Africa Area of Responsibility (AOR).
- Provide Tier 1 and 2 enterprise IT help desk services including, but not limited to, incident management and problem resolution, in accordance with the Army IT Portfolio (AITP).
- Deliver end user and common device support for enterprise IT help desk services that include coordinating with the Army Enterprise Service Desk (AESD).
- Support ticket creation if the end user is unable to perform this function.
- Ensure help desk services are prioritized for Very Important Persons (VIPs) and maintain a VIP Tracker.
- Provide telephonic support when VIPs are traveling.
- Bachelor’s degree or AA with 2+ years of experience, or high s chool w ith 4 y ear s of relevant experience.
- An active Top Secret / SCI security clearance .
- DOD Cyber Work Force (DCWF) 4 1 1 Certs: Security+ Network+ or A+ or equivalent.
- Proficiency in Microsoft Office suite including Word, PowerPoint, Excel, and SharePoint for document management and various administrative tasks.
- A bility to effectively communicate with internal and external stakeholders .
- Ability to follow processes, procedures, and direction to support client needs.
- Normal office conditions with potential to perform duties in deployed locations.
- Core hours of operation are Monday through Friday, 0600 – 1700 .
- May be requested to work evenings and weekends to meet program and contract needs.
- It is anticipated that contractor personnel will be required to travel on Temporary Duty (TDY) to various CONUS and OCONUS locations based on USAREUR-AF and Mission Partner requirements.
Overview
**CONTINGENT UPON CONTRACT AWARD**
SOSi is seeking a highly qualified J unior Help Desk Specialist to support our government customer\’s requirements in the Europe & Africa Area of Responsibility (AOR).
Essential Job Duties
- Provide Tier 1 and 2 enterprise IT help desk services including, but not limited to, incident management and problem resolution, in accordance with the Army IT Portfolio (AITP).
- Deliver end user and common device support for enterprise IT help desk services that include coordinating with the Army Enterprise Service Desk (AESD).
- Support ticket creation if the end user is unable to perform this function.
- Ensure help desk services are prioritized for Very Important Persons (VIPs) and maintain a VIP Tracker.
- Provide telephonic support when VIPs are traveling.
Minimum Requirements
- Bachelor’s degree or AA with 2+ years of experience, or high s chool w ith 4 y ear s of relevant experience.
- An active Top Secret / SCI security clearance .
- DOD Cyber Work Force (DCWF) 4 1 1 Certs: Security+ Network+ or A+ or equivalent.
- Proficiency in Microsoft Office suite including Word, PowerPoint, Excel, and SharePoint for document management and various administrative tasks.
- A bility to effectively communicate with internal and external stakeholders .
- Ability to follow processes, procedures, and direction to support client needs.
Work Environment
- Normal office conditions with potential to perform duties in deployed locations.
- Core hours of operation are Monday through Friday, 0600 – 1700 .
- May be requested to work evenings and weekends to meet program and contract needs.
- It is anticipated that contractor personnel will be required to travel on Temporary Duty (TDY) to various CONUS and OCONUS locations based on USAREUR-AF and Mission Partner requirements.
Working at SOSi
All interested individuals will receive consideration and will not be discriminated against for any reason.
- Bachelor’s degree or AA with 2+ years of experience, or high s chool w ith 4 y ear s of relevant experience.
- An active Top Secret / SCI security clearance .
- DOD Cyber Work Force (DCWF) 4 1 1 Certs: Security+ Network+ or A+ or equivalent.
- Proficiency in Microsoft Office suite including Word, PowerPoint, Excel, and SharePoint for document management and various administrative tasks.
- A bility to effectively communicate with internal and external stakeholders .
- Ability to follow processes, procedures, and direction to support client needs.
- Provide Tier 1 and 2 enterprise IT help desk services including, but not limited to, incident management and problem resolution, in accordance with the Army IT Portfolio (AITP).
- Deliver end user and common device support for enterprise IT help desk services that include coordinating with the Army Enterprise Service Desk (AESD).
- Support ticket creation if the end user is unable to perform this function.
- Ensure help desk services are prioritized for Very Important Persons (VIPs) and maintain a VIP Tracker.
- Provide telephonic support when VIPs are traveling.
Receive tips & info on cleared job search, security clearances and career development.
#J-18808-Ljbffr
Junior Help Desk Specialist Arbeitgeber: SOSi
Kontaktperson:
SOSi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Help Desk Specialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen für die Position eines Junior Help Desk Specialist. Verstehe die Bedeutung der DOD Cyber Work Force Zertifikate wie Security+, Network+ oder A+, da diese für die Bewerbung entscheidend sind.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten in der IT-Branche, insbesondere mit denen, die bereits im Bereich Help Desk arbeiten. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Unternehmenskultur bei SOSi zu sammeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du Probleme im IT-Support angehen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, in denen du erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern kommuniziert hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da du oft mit VIPs arbeiten wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Help Desk Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen wie die benötigten Zertifikate (z.B. Security+, Network+ oder A+) und die erforderliche Erfahrung. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen erfüllst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support hervor, insbesondere in Bezug auf Tier 1 und 2 Help Desk Services. Zeige, wie du Probleme gelöst und mit Endbenutzern kommuniziert hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Lebenslauf bei automatisierten Bewerbungsprozessen nicht herausfällt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, Prozesse zu befolgen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOSi vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu den Themen Incident Management und Problembehebung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kenntnis der Sicherheitsanforderungen
Stelle sicher, dass du die Bedeutung von Sicherheitsfreigaben verstehst, insbesondere die Top Secret / SCI Freigabe. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit sensiblen Informationen umgehst und welche Maßnahmen du ergreifst, um die Sicherheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern umfasst, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, besonders im Umgang mit VIPs.
✨Flexibilität und Reisebereitschaft zeigen
Die Stelle erfordert möglicherweise Reisen und die Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, deine Flexibilität und Bereitschaft zu betonen, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.