Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Nutzung unserer innovativen AI-Software und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches HR-Tech-Startup, das Recruiting mit AI revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Corporate Perks warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams, das echten Einfluss auf die Zukunft des Recruitings hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium und 5 Jahre Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit unserer Software unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Mitarbeitern. Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt.
Deine Aufgaben bei uns :
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
- Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
- Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung
Das bringst du mit :
- Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.) erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting, gesammelt.
- Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup gesammelt (Series A / B)
- Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von Testphasen zu Jahresverträgen
- Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten
- Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten oder Dienstleistungen
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting Arbeitgeber: sourc-e
Kontaktperson:
sourc-e HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der HR-Tech- und SaaS-Branche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten zu verbinden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für deine Bewerbung bei uns ermöglichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Recruiting und der Nutzung von KI. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ansätze zur Kundenzufriedenheit entwickeln kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Erfolge im Customer Success belegen. Insbesondere solltest du Erfolge bei der Steigerung von Conversion-Raten und der Kundenbindung hervorheben, da dies für unsere Position besonders relevant ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Arbeit in einem schnell wachsenden Startup. Teile deine Erfahrungen und Herausforderungen, die du in solchen Umgebungen gemeistert hast. Dies wird uns zeigen, dass du gut in unser dynamisches Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Betone deine Erfahrungen im Customer Success und im SaaS-Bereich sowie deine Erfolge bei der Steigerung von Conversion-Raten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge klar hervorheben. Füge konkrete Beispiele hinzu, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sourc-e vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im HR-Tech und AI-Recruiting. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Betone zwischenmenschliche Fähigkeiten
Da der Customer Success Manager stark auf Kundenbeziehungen angewiesen ist, solltest du deine exzellenten kommunikativen Fähigkeiten und deine Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen, besonders hervorheben.
