Mitarbeiter:in Innendienst / Auftragsabwicklung (m/w/d)

Über uns: SOURCE verbindet die Sicherheit eines über 30-jährigen etablierten Unternehmens mit der Dynamik und dem Digitalisierungsgrad eines Start-ups. Mit rund 60 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 30 Mio. € sind wir einer der führenden Anbieter für Werbeartikel und Merchandise im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden reichen vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – und alle erwarten, dass ihre Bestellung reibungslos, zuverlässig und transparent abgewickelt wird. Genau dafür suchen wir dich.

Gehalt: 35.000–42.000 € brutto fix + 3.000–5.000 € variabler Bonus p. a., 70 % vor Ort in Wiesbaden / 30 % Homeoffice (nach Einarbeitung)

Deine Rolle: Du bist das Rückgrat unserer Auftragsabwicklung. Wenn ein Kunde bei SOURCE bestellt, sorgst du dafür, dass dieser Auftrag fehlerfrei ins System kommt, die Druckdaten passen, der Liefertermin gehalten wird – und der Kunde immer weiß, wo seine Bestellung steht. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Einkauf und Buchhaltung. Kein Tag ist identisch, aber die Kernaufgabe bleibt klar: Aufträge sauber abwickeln, Qualität sichern, Kunden zufrieden halten.

Das erwartet dich bei uns:

• Aufträge von A bis Z. Du erfasst und pflegst Aufträge im ERP-System – von der Bestellung bis zur Rechnung. Das bedeutet: Bestelldaten, Lieferadressen und Zahlungsdaten prüfen, Liefertermine im Blick behalten, offene Punkte nachhalten und aktiv eingreifen, wenn sich etwas verzögert.
• Druckdaten prüfen und digitale Vorschau erstellen. Bevor ein Auftrag in die Produktion geht, prüfst du die Logo- und Druckdaten und platzierst sie in einer digitalen Druckvorschau.
• Kommunikation, die wirklich ankommt. Du informierst Kunden proaktiv, bevor sie fragen müssen. Du erklärst Verzögerungen klar und lösungsorientiert.
• Reklamationen lösen – nicht eskalieren. Wenn mal etwas schiefläuft, bist du die Person, die eine Lösung findet.
• Fakturierung und kaufmännische Kontrolle. Du bereitest Rechnungen vor, prüfst Einkaufskosten und Zusatzkosten und stimmst dich mit der Buchhaltung ab.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in ERP-gestützter Auftragsabwicklung, idealerweise im Handels- oder Produktionsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace
• Affinität zu einfachen Design-Tools
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise

Das wäre schön:

• Grundkenntnisse in Druck- und Veredelungstechniken
• Erfahrung mit Reklamationsprozessen
• Grundkenntnisse Zoll / Export

Warum SOURCE? Klarer Job, echte Wirkung. Du weißt jeden Tag, was du tust und warum es wichtig ist. Kurze Wege, direktes Feedback. Ein Team, das zusammenhält.

Was wir dir bieten:

• Gehalt: 35.000–42.000 € Fixgehalt + 3.000–5.000 € variabler Bonus p.a.
• Homeoffice: 30 % nach der Einarbeitung
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit
• Sicherheit: Unbefristete Stelle, Vollzeit (40 h)
• Standort: Modernes Büro in Wiesbaden, sehr gute ÖPNV-Anbindung

So läuft der Bewerbungsprozess: CV-Check – Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen, Kennenlerngespräch – 30 Min. mit Christian (GF) oder dem Team Lead, Praxisgespräch – wir zeigen dir konkrete Aufgaben und Szenarien aus dem Alltag, Entscheidung – maximal 2–3 Wochen.

SOURCE GmbH Hagenauer Str. 53a, 65203 Wiesbaden www.source-werbeartikel.com