Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Etabliertes Schweizer Unternehmen mit einem professionellen IT-Team.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, moderne Technologien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und arbeite direkt mit Anwendern zusammen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Region Zentralschweiz / Mittelland
Pensum: 100%
Arbeitsmodell: Onsite
Start: Nach Vereinbarung (voraussichtlich Ende August / September)
Wichtiger Hinweis: Es werden ausschließlich Kandidaturen berücksichtigt, die den Anforderungen dieser Position entsprechen und sich bereits in der Schweiz befinden oder bereit sind, in die Schweiz umzuziehen. Kandidaten müssen über eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz verfügen oder die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen (z. B. EU/EFTA‑Staatsangehörigkeit).
Über die Position:
Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support zur Verstärkung des internen IT-Infrastruktur-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungen. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, analysieren und lösen Supportanfragen und stellen gemeinsam mit dem IT-Team einen stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services sicher.
Der Schwerpunkt liegt im 1st Level Support, ergänzt durch Aufgaben im 2nd Level Support. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit mit guten Kenntnissen im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit modernen Client- und Infrastruktur-Technologien.
Ihr Wirkungsbereich:
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen per Telefon, Ticket-System und weiteren Supportkanälen
- Analyse, Priorisierung und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen
- Sicherstellung eines professionellen 1st und 2nd Level Supports
- Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Arbeitsplatzproblemen
- Betreuung und Verwaltung von Endgeräten sowie Sicherstellung eines reibungslosen Client-Betriebs
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft Active Directory (On-Premises)
- Unterstützung im Bereich Microsoft Intune und Endpoint Management
- Betreuung von Windows-11-Arbeitsplätzen und Microsoft-Umgebungen
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der ITSM-Prozesse
- Einhaltung und Umsetzung von IT- und Sicherheitsstandards
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie externen Partnern
- Mitarbeit bei IT-Projekten und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support sowie erste Erfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung und im Call Handling
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld: Windows 10/11, Microsoft 365 / Office 365, Active Directory (On-Premises), Microsoft Intune / Endpoint Management
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und ITSM-Prozessen
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen (Services, Netzwerk, Data Center Umfeld)
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sprachen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
- Schweizerdeutsch von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Was Sie erwartet:
- Eine abwechslungsreiche Support-Rolle in einem professionellen IT-Infrastruktur-Team
- Direkter Kontakt mit Anwendern und verschiedenen IT-Fachbereichen
- Arbeit mit modernen Microsoft-Technologien
- Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Client- und Infrastruktur-Umfeld weiterzuentwickeln
IT Support Specialist 1st & 2nd Level Arbeitgeber: Source Technology Limited
Source Technology Limited ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir die Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Team. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und offene Kommunikation, was es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in spannenden SAP MDG Projekten voll auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
Source Technology Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist 1st & 2nd Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Source Technology Limited bewerben
Viele Unternehmen, wie Source Technology Limited, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist 1st & 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Source Technology Limited und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist 1st & 2nd Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Source Technology Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Source Technology Limited an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
