Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Anwendern bei Softwarefragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das hochwertige Softwarelösungen anbietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Weitere Informationen: Jährliche Feiern und eine verkehrsgünstige Lage machen uns besonders.
- Warum dieser Job: Werde zum 'Retter des Tages' und arbeite in einem unterstützenden Team mit Spaß an Kommunikation.
- Qualifikationen: Mittlerer Bildungsabschluss, gute Ausdrucksweise und Teamgeist sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Antworten auf (fast) alle Fragen. Auch in Teilzeit.
Ihre Aufgabe
Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Die Anfragen lösen Sie direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden manches Mal zum „Retter des Tages“. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.
Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:
- Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.
- Testen unserer neuesten Software-Updates.
- Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.
- Teilnahme an Pilotprojekten.
- Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.
- Sie fühlen sich sicher im Umgang mit PC und Software.
- Sie sind ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
- Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne.
- Sie haben mindestens den mittleren Bildungsabschluss.
- Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise und haben Spaß an Kommunikation.
Unser Angebot
- Systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche – Sie werden nicht „ins kalte Wasser geworfen“.
- Feste Ansprechpartner im Team.
- Gutes und kollegiales Miteinander.
- Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.
- Förderung von Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
- Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg – leicht erreichbar mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.
- Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier.
Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Annemarie Werder-Fürstenberg.
*Geschlecht, Nationalität, Religion, sexuelle Orientierung – völlig egal! Hauptsache Sie passen zu uns.
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Anwender-Support (m/w/d)* Arbeitgeber: SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH
Als marktführendes Unternehmen im Bereich IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe bieten wir Ihnen als Senior Systemadministrator (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein freundliches und kollegiales Arbeitsklima. Mit einer umfassenden Einarbeitung und der Möglichkeit zur fachlichen Weiterbildung fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem innovativen Umfeld, das durch spannende Projekte und eine verkehrsgünstige Lage in Ludwigsburg besticht.
Kontaktdaten:
SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Anwender-Support (m/w/d)* erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Anwender-Support stark auf Interaktion basiert, ist es wichtig, dass du in Gesprächen und im Umgang mit Kunden selbstbewusst und freundlich auftrittst. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit unserer Software vertraut! Nutze die Zeit vor dem Vorstellungsgespräch, um unsere Produkte und Dienstleistungen besser kennenzulernen. Je mehr du über unsere Software weißt, desto besser kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Anwender haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Sei ein Teamplayer! Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Der Anwender-Support erfordert oft enge Kooperation mit anderen Abteilungen, also zeige, dass du bereit bist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Anwender-Support (m/w/d)* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Umgang mit Menschen hervorhebt. Zeige, dass du bereit bist, auf die individuellen Bedürfnisse der Anwender einzugehen.
Betone deine Teamfähigkeit:Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Hilfsbereitschaft verdeutlichen.
Präsentiere deine technischen Fähigkeiten:Stelle sicher, dass du deine Erfahrung im Umgang mit Software und PC klar darstellst. Erwähne spezifische Programme oder Tools, die du beherrschst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich vor dem Interview mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Wenn du die Funktionen und häufigen Probleme kennst, kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und verständlich sprechen. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Anwendern bei ihren Fragen zu helfen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamplayer-Qualitäten hervor. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
