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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our users with software questions via phone, email, or chat.
- Arbeitgeber: Join a leading IT provider for therapy and healthcare solutions with over 30 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, attractive pay, and opportunities for training and development.
- Warum dieser Job: Be the hero of the day by solving user issues and making a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be tech-savvy, a team player, and have at least a secondary school diploma.
- Andere Informationen: Participate in fun company events like summer parties and Christmas celebrations.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen. Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jahren. Mit rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir weit über 17.000 Installationen unserer Branchensoftware und sind damit marktführender Anbieter im deutschsprachigen Raum.
Wir wachsen und haben daher mehrere Positionen in diesem Bereich zu besetzen – auch in Teilzeit.
Ihre Aufgaben
Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Die Anfragen lösen Sie direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden manches Mal zum „Retter des Tages“. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.
Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:
- Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.
- Testen unserer neuesten Software-Updates.
- Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.
- Teilnahme an Pilotprojekten.
- Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.
Unser Angebot
- Systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche – Sie werden nicht „ins kalte Wasser geworfen“.
- Feste Ansprechpartner im Team.
- Gutes und kollegiales Miteinander.
- Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.
- Förderung von Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
- Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg – leicht erreichbar mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.
- Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier.
Ihr Profil
- Sie fühlen sich sicher im Umgang mit PC und Software.
- Sie sind ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
- Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne.
- Sie haben mindestens den mittleren Bildungsabschluss.
- Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise und haben Spaß an Kommunikation.
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung, gerne als PDF an . Bitte fügen Sie dieser den Kennenlernbogen bei. Weitere Informationen zu unserem Unternehmen, der Position und Ihrer Bewerbung finden Sie unter .
Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Annemarie Werder-Fürstenberg.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d) Arbeitgeber: SOVDWAER GmbH
Kontaktperson:
SOVDWAER GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Softwarelösungen und die Branche, in der wir tätig sind. Je mehr du über unsere Produkte und deren Anwendung weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit uns überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Anwendersupport zu teilen. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Anwendern zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du wirst oft komplexe Themen einfach erklären müssen, also übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Wir suchen jemanden, der gut im Team arbeitet und bereit ist, anderen zu helfen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Softwarelösungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Anwendersupport.
Kennenlernbogen: Vergiss nicht, den Kennenlernbogen auszufüllen und deiner Bewerbung beizufügen. Dieser ist ein wichtiger Bestandteil deiner Unterlagen und gibt dem Unternehmen einen ersten Eindruck von dir.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung als PDF ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut lesbar sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOVDWAER GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendungen
Mach dich mit der Software, die du unterstützen wirst, vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und häufigen Probleme kennst, um zu demonstrieren, dass du in der Lage bist, Anwender effektiv zu unterstützen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Anwender haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für den Anwendersupport.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele aus der Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Informationen klar und verständlich zu erklären.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Teamplayer-Qualitäten und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen legt Wert auf ein kollegiales Miteinander, also zeige, dass du gut ins Team passt.
