Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen priorisieren und technische Probleme in unseren Cloud-Lösungen lösen.
- Unternehmen: Start-up mit innovativer Kultur und starken Investoren.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Technik und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Feedback-Klima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Expertenteams und gestalte die Zukunft mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Cloud Engineering.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Würden Sie gerne Ihre technischen und analytischen Fähigkeiten auf die Probe stellen und Ihre Stärken in der Softwareentwicklung und Beratung einbringen? Sind Sie an einer echten Start-up-Kultur mit der Unterstützung starker Investoren interessiert und möchten Teil eines jungen Expertenteams werden?
Als unser Technical Support Engineer sind Sie der zentrale technische Ansprechpartner für unsere Kunden – fokussiert auf Incident Management, Fehleranalyse und Problemlösung in unseren cloudbasierten SaaS-Lösungen, mit dem Potenzial, in eine Rolle als Service Desk-Leiter zu wachsen.
Ihre Rolle bei uns:
- Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenvorfälle
- Analyse und Lösung von Vorfällen in unseren Cloud- und SaaS-Diensten
- Koordination zwischen Kundenservice und technischen Teams zur Problemlösung
- Regelmäßige Überprüfung und Verbesserung bestehender Supportprozesse
- Erweiterung unserer Wissensdatenbank für Fehlersuche und Verbesserung der Kundendokumentation
- Sicherstellung einer hervorragenden Kundenerfahrung durch qualitativ hochwertige Lösungen
- Proaktive Interaktion mit unseren Kunden, um starke Beziehungen aufzubauen
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Beitrag zu Produktverbesserungen und Kundenanforderungen an das Customer Success Management und die Produktentwicklung
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Cloud Engineering oder Systemintegration
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Technische Kenntnisse mit Tools wie Grafana, Kubernetes, Docker, Java, REST APIs, Azure, GitHub oder Postman
- Strukturiertes Denken und starke Problemlösungsfähigkeiten
- Starke Kundenorientierung und Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Neugier und Motivation, neue Komponenten zu lernen
- Engagement für ein Start-up-Umfeld mit einer Ownership-Mentalität
- Proaktive, praktische Herangehensweise an Problemlösungen
Was wir Ihnen bieten:
- Eine etablierte Wissensdatenbank und ein erfahrenes Support-Team
- Ihre Wahl des Geräts (MacBook, Lenovo usw.), 3 Monitore und höhenverstellbare Schreibtische
- Flache Hierarchien, agiles Arbeiten und Möglichkeiten, das Unternehmen mitzugestalten
- Zugang zu KI-Tools einschließlich GitHub Copilot und ChatGPT
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VESOP)
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Regelmäßige Teamevents und eine offene Feedbackkultur
- Ein personalisiertes Buddy-System für das Onboarding
- Kostenlose Getränke und Snacks
Technical Support Engineer (m/f/x) Dortmund, Germany (hybrid) View position Arbeitgeber: sovity GmbH
Als (Senior) Sales Manager:in bei sovity hast du die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Zukunft des Datenaustauschs konzentriert. Wir bieten dir nicht nur ein flexibles Arbeitsmodell und ein junges Team mit flachen Hierarchien, sondern auch klare Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Head of Sales. Mit unserem Buddy-Konzept und regelmäßigen Team-Events fördern wir eine positive Arbeitskultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/f/x) Dortmund, Germany (hybrid) View position erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei sovity GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support Engineer (m/f/x) Dortmund, Germany (hybrid) View position bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei sovity GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/f/x) Dortmund, Germany (hybrid) View position mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei sovity GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sovity GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
