Auf einen Blick
- Aufgaben: Fahrzeugannahme, Schadensdiagnose und Kundenberatung in einem modernen Karosserie- und Lackierbetrieb.
- Unternehmen: Familiengeführter Betrieb mit Fokus auf Qualität und Innovation.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fahrzeugtechnik in einem familiären Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir sind ein moderner, familiengeführter Karosserie- und Lackierbetrieb, bei dem Qualität, Persönlichkeit und professionelles Arbeiten zusammengehören. Seit vielen Jahren verbinden wir klassisches Handwerk mit moderner Fahrzeugtechnik und entwickeln unseren Betrieb kontinuierlich weiter. Von der ersten Schadensaufnahme über die fachgerechte Karosserieinstandsetzung bis hin zur perfekten Lackierung und Fahrzeugaufbereitung kommt bei uns alles aus einer Hand. Unser Anspruch ist hoch – sowohl an unsere Arbeit als auch an unseren Arbeitsplatz. Deshalb investieren wir in moderne Technik, hochwertige Arbeitsmittel und die Weiterentwicklung unseres Teams.
AUFGABEN
- Fahrzeugannahme & Schadensdiagnose: Begutachtung von Unfallschäden, Kratzern und Dellen am Fahrzeug.
- Schadenskalkulation: Erstellen von Kostenvoranschlägen über Spezialsoftware wie Audatex oder DAT.
- Fotodokumentation: Erstellen von Schadenfotos zur Beweissicherung und Weiterleitung.
- Versicherungsabwicklung: Komplette Korrespondenz mit Kfz-Versicherungen zur Einholung der Reparaturkostenübernahme.
- Gutachter-Betreuung: Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kfz-Sachverständigen.
- Auftragskoordination: Einteilen und Weitergeben der Arbeiten an Karosseriebau und Lackierung.
- Terminüberwachung: Planung der Werkstattauslastung zur Einhaltung von Fertigstellungsterminen.
- Qualitätskontrolle: Endabnahme der Fahrzeuge (Prüfung von Farbton, Spaltmaßen und Lackoberfläche).
- Kundenberatung: Erklären von Reparaturmethoden (z. B. klassische Instandsetzung vs. Smart-Repair).
- Mobilitätsmanagement: Organisation und Übergabe von Werkstattersatzwagen an den Kunden.
- Fahrzeugübergabe: Rechnungs- und Reparaturerklärung bei der Fahrzeugrückgabe.
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker (m/w/d).
- Kalkulationsprogramme: Fundierte Kenntnisse in Audatex oder DAT zur digitalen Erfassung von Unfallschäden.
- Meistertitel / Techniker: Ein Meistertitel im Karosseriebau- oder Lackiererhandwerk ist keine Pflicht, wird aber bei der Schadenbewertung und Werkstattführung besonders geschätzt.
- Organisationstalent: Multitasking Fähigkeit bei der gleichzeitigen Koordination von Werkstattterminen, Ersatzteilen, Mietwagen und Kundenanfragen.
- Verhandlungsgeschick: Durchsetzungsvermögen im täglichen Austausch mit Versicherungen und Kfz-Gutachtern bezüglich Stundenverrechnungssätzen und Reparaturwegen.
WIR BIETEN
- Kurze Entscheidungswege und eine unkomplizierte Kommunikation.
- Familiäres Arbeitsumfeld mit einem wertschätzenden Miteinander auf Augenhöhe.
- Abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative.
- Leistungsgerechte und übertarifliche Vergütung.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich per Mail.
Serviceberater/in (m/w/d) Arbeitgeber: SOWA Lack und Karosserie
Als inhaber- und familiengeführter Fachbetrieb legen wir großen Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeiter geschätzt und gefördert werden. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine leistungsgerechte Bezahlung sowie regelmäßige Fortbildungen, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit modernen Arbeitsplätzen und einem motivierten Team schaffen wir eine angenehme Atmosphäre, in der sowohl Mitarbeiter als auch Kunden im Mittelpunkt stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater/in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SOWA Lack und Karosserie suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SOWA Lack und Karosserie im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOWA Lack und Karosserie vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SOWA Lack und Karosserie und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
