Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Menschen mit Fragen zur Eingliederungshilfe und zum Versorgungsamt.
- Unternehmen: Behörde für Gesundheit, Soziales und Integration in Hamburg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen mit Behinderungen und unterstütze sie aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im verwaltenden Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Behörde für Gesundheit, Soziales und Integration, Zentrum für Teilhabe
Job Details
- Job-ID: J
- Startdatum: schnellstmöglich
- Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (unbefristet)
- Bezahlung: EGr. 6 TV-L
- Bewerbungsfrist:
- Anzahl der Stellen: 7
Wir über uns
Die Leistungen der Eingliederungshilfe, des Versorgungsamtes und des Integrationsamtes werden seit dem im neuen Zentrum für Teilhabe in der Sozialbehörde erbracht. Das Referat Servicecenter mit den Sachgebieten „Anliegenmanagement Versorgungsamt“ und „Anliegenmanagement Eingliederungshilfe“ bildet das Eingangstor des Zentrums für Teilhabe gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern, insbesondere Menschen mit Behinderungen. Hier wird die telefonische und persönliche Erstberatung von Antragstellenden und Informationssuchenden, die Auskunft zu Bearbeitungsständen, die Entgegennahme von Anträgen sowie die Koordinierung von Beschwerden für alle operativen Bereiche des Zentrums für Teilhabe verantwortet.
Wir suchen engagierte Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem Herz für die Anliegen der Anfragenden im Bereich Versorgungsamt oder Eingliederungshilfe!
Ihre Aufgaben
- erste Ansprechperson für Informationssuchende, Antragstellende bzw. Leistungsberechtigte, Betreuerinnen und Betreuer sowie Vertreterinnen und Vertreter von Leistungsanbietenden
- erteilen telefonisch und persönlich Auskünfte zu allgemeinen und fallbezogenen Anliegen (z. B. zu Zuständigkeiten und Bearbeitungsständen) im Bereich der Eingliederungshilfe oder des Versorgungsamtes (Schwerbehindertenfeststellung und soziales Entschädigungsrecht)
- nutzen die eingesetzten Fachverfahren und erstellen Erledigungsaufträge (Tickets)
- leiten fachlich vertiefende Fragestellungen in die zuständigen Bereiche des Zentrums für Teilhabe weiter und verweisen bei Bedarf auf andere behördliche Fachstellen
- händigen Antragsformulare, Checklisten und Informationsmaterial aus, nehmen Anträge entgegen, prüfen diese anhand vorgegebener Checklisten auf Vollständigkeit und unterstützen, wenn erforderlich, beim Ausfüllen des Antrags
Ihr Profil
Erforderlich
- abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltenden oder büronahen kaufmännischen Beruf
Vorteilhaft
- Praxiserfahrung im direkten und telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Dienstleistungsberatung
- IT‑Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue IT‑Fachverfahren einzuarbeiten
- hohe Dienstleistungsorientierung und gute Kommunikations‑ und Konfliktfähigkeit
- ausgeprägte soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- gute Entscheidungsfähigkeit sowie gut strukturierte Arbeitsorganisation
Unser Angebot
- 7 Stellen, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 6 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
- Arbeitszeiten: flexible Arbeitszeitmodelle zur Erleichterung einer individuellen Berufs‑ und Lebensplanung, Gleitzeit und Zeiterfassungssystem
- Homeoffice: Die Tätigkeit ist mit einem hohen Anteil an persönlicher Beratung vor Ort verbunden. Homeoffice ist unter Berücksichtigung der dienstlichen Belange möglich.
- Gesundheit: attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung mit vielfältigen Online‑ und Präsenzangeboten, Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass (Firmenfitness) und zum Dienstfahrradleasing über Jobrad
- Urlaub: 30 Tage Urlaub (bei einer 5‑Tage‑Woche) und die Möglichkeit Bildungsurlaub oder ein Sabbatical zu beantragen
- Mobilität: vorhandene Aufgabenbereiche aus dem zukünftigen Referat Servicecenter sind derzeit noch auf verschiedene Standorte aufgeteilt, von denen einer barrierefrei erreichbar ist, der andere nicht. Perspektivisch sollen die Bereiche des Zentrums für Teilhabe an einem gemeinsamen Standort arbeiten.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen deshalb Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.
Ihre Bewerbung
- Anschreiben
- tabellarischer Lebenslauf
- Nachweise der geforderten Qualifikation
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre)
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes)
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen
Jetzt online bewerben:
Kontakt
Sozialbehörde - ZfT
Projekt Zentrum für Teilhabe
Katharina Sipsis
Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren
Sozialbehörde - Amt Z
Recruiting
Sara Knief
Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (w/m/d) im Servicecenter Arbeitgeber: Sozialbehörde
Die Freie und Hansestadt Hamburg bietet als Arbeitgeberin im Referat Prostituiertenschutz eine engagierte und vielfältige Arbeitsumgebung, in der Sie aktiv an der Umsetzung wichtiger sozialpolitischer Maßnahmen mitwirken können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und interdisziplinärem Austausch profitieren Sie von einem unterstützenden Arbeitsklima, das Chancengleichheit fördert und Raum für persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung bietet. Zudem genießen Sie die Vorteile einer zentralen Lage mit guter Erreichbarkeit und einem abwechslungsreichen Klientel, was Ihre Tätigkeit besonders spannend und bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (w/m/d) im Servicecenter erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Servicecenter interessierst, zögere nicht, direkt bei der Sozialbehörde nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sozialbehörde und das Zentrum für Teilhabe. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich schnell auf mehrere Stellen zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (w/m/d) im Servicecenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns in deinem Anschreiben, warum du dich für die Stelle im Servicecenter interessierst und was dich motiviert. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Dein Lebenslauf sollte klar und übersichtlich sein. Achte darauf, dass alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen gut strukturiert sind. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Nachweise nicht vergessen:Stell sicher, dass du alle geforderten Nachweise beilegst. Dazu gehören deine Qualifikationen und aktuelle Zeugnisse. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen ernst nimmst!
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns leichter, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sozialbehörde vorbereitet
✨Informiere dich über die Behörde
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Behörde für Gesundheit, Soziales und Integration verschaffen. Schau dir die Webseite an, um mehr über die Dienstleistungen und das Zentrum für Teilhabe zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern, besonders in Bezug auf den direkten Kundenkontakt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur oder zu den Herausforderungen im Servicecenter sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine IT-Affinität
Da IT-Kenntnisse wichtig sind, solltest du betonen, wie schnell du dich in neue Systeme einarbeiten kannst. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit ähnlichen Fachverfahren gemacht – teile diese Informationen im Interview!
