Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team in der Kundenbetreuung und optimiere Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: SozialFactoring – seit über 30 Jahren Partner der Sozial- und Gesundheitswirtschaft.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros am Rhein mit hervorragender Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte soziale Wirksamkeit und entwickle dich beruflich und persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Sie bei uns erwartet
- Sie leiten und führen eines unserer motivierten Teams aus der Kundenbetreuung und dem Kundenservice
- Sie koordinieren und optimieren die Arbeitsabläufe des Teams, zur Sicherstellung eines reibungslosen, kundenorientierten Arbeitsablaufs
- Sie verantworten die Erhaltung und Optimierung unserer Kundenzufriedenheit
- Sie betreuen einen eigenen Kundenbestand im Rahmen der Kundenbetreuertätigkeit
- Sie führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen zur Erstellung und Genehmigung von Änderungsanträgen im Rahmen des gültigen Kompetenztableaus durch
- Sie überwachen fortlaufend Risiken von Störfällen bzw. Auffälligkeiten, recherchieren und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung des Sollzustandes
Was wir suchen
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann (m/w/d), Steuerfachangestellter (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation)
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Factoring mit
- Sie bringen erste disziplinarische Führungserfahrung mit und verstehen es, Mitarbeitende zu führen, zu motivieren und zielorientiert zu entwickeln
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten aus
- Sie zeigen ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
- Sie arbeiten zuverlässig und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar
- Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket
Das bieten wir
- Ermöglichen Sie gemeinsam mit uns soziale
Wirksamkeit: Werden Sie Teil der Sozial Factoring, die seit über 30 Jahren Unternehmen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft als spezialisierter Factoring-Anbieter zur Seite steht.
- Vergütung & Zusatzleistungen: Sie erhalten ein attraktives Gehalt, ergänzt durch eine variable Vergütung.
Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und einem Urlaubsgeld.
- Arbeitszeit & Flexibilität: Bei uns gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und mobil – auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr).
Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitieren Sie von weiteren arbeitsfreien Zeiten an den Bankfeiertagen, an Ihrem Geburtstag und an Karneval.
Unsere Kooperation mit FRÖBEL unterstützt Sie dabei, Familie und Beruf leichter zu vereinbaren.
- Wachstum & Perspektiven: Wir schaffen Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche sowie ein vielfältiges Angebot an internen Seminaren und fachlichen Fortbildungen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bezuschussen Ihre Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Ihnen Beratungsangebote der AWO Life-Balance.
- Mobilität & Ausstattung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets sowie der Möglichkeit des Dienstradleasings.
Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen.
- Moderne Arbeitsumgebung mit bester
Anbindung: Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung – für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag.
Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Sexualität, Nationalität, Alter oder Weltanschauung.
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Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: SozialFactoring
Als Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) bei SozialFactoring erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie nicht nur ein motiviertes Team führen, sondern auch aktiv zur sozialen Wirksamkeit beitragen können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer modernen Büroausstattung direkt am Rhein bieten wir Ihnen die ideale Grundlage für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen und einer Unternehmenskultur, die Wert auf Teamarbeit und individuelle Entfaltung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SozialFactoring suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SozialFactoring im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SozialFactoring vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SozialFactoring und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
