Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungen und Serviceanfragen entgegen und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Sozialstiftung Bamberg, einer der größten Gesundheitsdienstleister in Bayern.
- Vorteile: Moderne Arbeitsatmosphäre, persönliche Weiterentwicklung und hohe Lebensqualität in Bamberg.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit Gestaltungsspielraum und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Support und hilf Menschen mit deinen technischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung im First-Level-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Werden Sie ein Teil von uns
Die Sozialstiftung Bamberg ist als Maximalversorger einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern. Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutischen, pflegerischen und betreuenden Angeboten sichern wir eine qualitativ hochwertige Versorgung der Menschen in der Region Bamberg.Gemeinsam arbeiten wir daran, die Umwelt zu schützen, nachhaltig zu wirtschaften und gleichzeitig unsere Angebote für die Patienten, Bewohner und Mitarbeiter stetig zu verbessern.
Das erwartet Sie
- Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon oder E-Mail
- Weiterverarbeitung der Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
- Qualifizierung und Analyse eingehender IT-Störungen
- Behebung von Störungen innerhalb des First-Level-Supports oder Weitergabe an ein anderes IT-Team
- Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
- Administrative Routinetätigkeiten, z.B. Vergabe von Berechtigungen, Anlage von Benutzern im AD, Mitwirkung im Beschaffungsprozess
- Teilweise Betreuung von Software-Produkten im medizinischen Umfeld
- Gestaltungsspielräume in der täglichen Arbeit als Teil des First-Level-Teams innerhalb einerAbteilung mit insgesamt 5 Teams
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
- Berufserfahrungen im First-Level-Support für Hard- und Softwarestörungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 10) und Microsoft Office (ab 2019) oder OnlyOffice
- Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, wieDesktop-PCs, Thin-Clients, Notebooks und Mobile Devices
- Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert, speziell OTRS oder KIX
- Erfahrungen mit Fernwartungssystemen wünschenswert
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Kenntnisse von Software-Produkten im medizinischen oder klinischen Umfeld von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Darauf können Sie sich freuen
Wir bieten Ihnen eine kollegiale und moderne Arbeitsatmosphäre mit allen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bamberg als UNESCO-Weltkulturerbe wird Sie durch sein breites kulturelles und gesellschaftliches Angebot und ein hohes Maß an Lebensqualität überzeugen.
Gemeinsam die Zukunft gestalten
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Leiter Technisches Infrastruktur Management Holger Eichhorn, 0951-503 11888. Weitere Informationen unter sozialstiftung-bamberg.de/ausbildung-und-beruf.
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Mitarbeiter (m/w/d) in der IT-Hotline Arbeitgeber: Sozialstiftung Bamberg
Die Sozialstiftung Bamberg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Chefarzt in der Klinik für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie nicht nur eine verantwortungsvolle Position in einem engagierten Team bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit einer modernen Arbeitsatmosphäre und der Chance, aktiv an der Gestaltung innovativer Behandlungskonzepte mitzuwirken, genießen Sie zudem die Vorzüge des Lebens in Bamberg, einer Stadt mit hohem kulturellen Wert und Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) in der IT-Hotline erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sozialstiftung Bamberg bewerben
Viele Unternehmen, wie Sozialstiftung Bamberg, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) in der IT-Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sozialstiftung Bamberg und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter (m/w/d) in der IT-Hotline zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sozialstiftung Bamberg vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sozialstiftung Bamberg an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
