Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen zu Sozialversicherungen und finde schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Strukturierte Einarbeitung, abwechslungsreiche Gespräche und ein unterstützendes Umfeld.
- Weitere Informationen: Empathie und Humor sind wichtig in unserem Team!
- Warum dieser Job: Hilf täglich Menschen und schaffe positive Erlebnisse in einem lebhaften Arbeitsalltag.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Telefonieren, auch in hektischen Zeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Stimme macht den Unterschied. Bei uns sind Sie mehr als nur die erste Stimme am Telefon. Sie beantworten alle Anfragen rund um das Thema Sozialversicherungen. Sie hören zu, erkennen Bedürfnisse und sorgen dafür, dass sich die Kundinnen und Kunden wirklich gut aufgehoben fühlen. Auf viele Anliegen finden Sie eine praktische und schnelle Lösung. Komplexere Anfragen leiten Sie an die zuständigen Spezialistinnen und Spezialisten weiter. Eines ist sicher, Ihr Job ist anspruchsvoll und das Tempo hoch. Das lassen Sie Ihr Gegenüber aber nicht spüren, denn Sie sind eben Dienstleistungsprofi und bewahren einen kühlen Kopf.
Was Sie erwartet:
- Ein lebhafter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Gesprächen
- Die Möglichkeit, täglich Menschen weiterzuhelfen und positive Erlebnisse zu schaffen
- Ein dynamisches und sinnstiftendes Umfeld mit spannenden Herausforderungen
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung ins Aufgabengebiet sowie persönliche Begleitung
- Ein motiviertes Team, das zusammenhält und gerne lacht
Was Sie mitbringen:
- Kaufmännische Ausbildung EFZ
- Telefonieren macht Ihnen Freude - auch wenn's mal hektisch wird
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Schweizerdeutsch verstehen Sie ebenfalls problemlos
- Sozialversicherungsausweis wünschenswert
- Vernetztes und effizientes Denken sowie hohe Belastbarkeit
- Empathie gehört für Sie genauso dazu, wie eine passende Prise Humor
Telefonische/r Kundenberaterin, Kundenberater (80% - 100%) Arbeitgeber: Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich
Die SVA Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. In einem unterstützenden Teamklima haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit sensiblen Themen zu vertiefen und einen bedeutenden Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Die zentrale Lage in Zürich ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance.
Kontaktdaten:
Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
