Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und gestalte unseren neuen Kundendienst aktiv mit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeitsplatz in Frauenfeld mit guter Anbindung und Parkmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unseres Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vom ersten Anruf bis zur zufriedenen Kundin - du bist die Stimme unseres telefonischen Kundendienstes und gestaltest unseren neuen Auftritt von Beginn an mit. Du nimmst Anliegen entgegen, erklärst direkt, was du klären kannst und sorgst dafür, dass komplexe Fälle sauber bei der richtigen Stelle landen. Wir sind ready. Du auch?
Aufgaben
- die telefonische Auskunft und Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um die Sozialversicherungen
- das saubere Erfassen und Nachverfolgen von Anliegen in unserem Ticketsystem
- deine Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, in Projekten und Arbeitsgruppen
Was du dafür mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt, gerne aus KV, Detailhandel oder Reisebüro
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie - auch wenn ein Gespräch einmal hektisch oder emotional verläuft
- Hands-on-Mentalität - du packst an, denkst mit und findest pragmatische Lösungen
- Erfahrung im Sozialversicherungsbereich von Vorteil
- Erfahrung mit Kundensupporttools wie Luware oder Zendesk von Vorteil
Du hast viel zu bieten, wir auch
- Deine Chance, einen neuen telefonischen Kundendienst von Beginn an mitzugestalten
- Wir leben Hands-on-Mentalität und Miteinander
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung
- Arbeitsplatz mitten in Frauenfeld mit ÖV-Anschluss und Parkmöglichkeiten
Klingt das nach deiner neuen Herausforderung? Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Alex Dähler, Teamleiter Servicecenter, unter 058 225 78 81 an. Bewirb dich direkt via Online-Bewerbung. Wir freuen uns auf dich!
Telefonische/r Kundenberater/in 80-100% Arbeitgeber: Sozialversicherungszentrum Thurgau
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, den telefonischen Kundendienst von Grund auf mitzugestalten und dabei in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Hands-on-Mentalität und Miteinander lebt. Unsere attraktiven Anstellungsbedingungen, umfassenden Sozialleistungen sowie die Chance auf persönliche und berufliche Weiterbildung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in Frauenfeld, wo du nicht nur deine Fähigkeiten einbringen, sondern auch wachsen kannst.
Kontaktdaten:
Sozialversicherungszentrum Thurgau Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonische/r Kundenberater/in 80-100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sozialversicherungszentrum Thurgau suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische/r Kundenberater/in 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sozialversicherungszentrum Thurgau im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sozialversicherungszentrum Thurgau vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sozialversicherungszentrum Thurgau und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
