Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Engagierte Organisation mit über 25 Jahren Erfahrung in der sozialen Arbeit.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze Menschen mit besonderen Beeinträchtigungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Gestalten Sie die Zukunft der sozialen Arbeit mit uns! Der Lebensperspektiven e.V. ist eine engagierte Organisation, die sich seit über 25 Jahren für Menschen mit besonderen Beeinträchtigungen einsetzt. Mit unseren ambulanten und stationären Angeboten schaffen wir echte Perspektiven und entwickeln innovative Lösungen für die Herausforderungen der Sozialwirtschaft. Für unseren Unternehmensverbund in Stemwede-Haldem (Raum Minden/Osnabrück) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für unseren First Level Support, die mit Know-how und Serviceorientierung unsere Anwender im Tagesgeschäft unterstützt.
Das erwartet Sie bei uns – Ihre Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle: Sie sind der zentrale Kontaktpunkt für unsere Mitarbeiter bei allen IT-Anfragen und Störungsmeldungen, die per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehen.
- Analyse & Lösung: Sie nehmen Supportanfragen eigenständig an, analysieren diese und finden Lösungen für standardisierte IT-Probleme in den Bereichen Hard- und Software, Benutzerkonten oder Passwort-Resets.
- Dokumentation & Weiterleitung: Sie leiten komplexere Störungen sauber dokumentiert an den Second Level Support weiter und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf.
- Wissensmanagement: Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Tickets in unserem System sowie der Ausbau unserer Wissensdatenbanken gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Projektunterstützung: Sie wirken aktiv bei IT-Rollouts, Systemupdates mit und unterstützen bei der Durchführung von Anwenderschulungen.
- Qualitätssicherung: Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) eingehalten werden und die IT-Qualität auf hohem Niveau bleibt.
Das bringen Sie mit – Ihr Profil:
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder an einem Helpdesk ist von Vorteil, aber kein Muss – auch motivierte Berufseinsteiger sind willkommen!
- Technisches Know-how: Sie haben gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen sowie den Standard-Office-Anwendungen und bringen Grundwissen in Netzwerk-, Hardware- und Softwarethemen mit.
- Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Ihre Arbeitsweise aus. Sie bleiben auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.
- Kommunikation: Sie kommunizieren klar und verständlich auf Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt.
- Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und absolut zuverlässig.
- Datenschutz: Kenntnisse sind in diesem Bereich von Vorteil.
Das bieten wir Ihnen – Ihre Vorteile:
- Sicherheit & Modernität: Freuen Sie sich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen und technisch bestens ausgestatteten IT-Umfeld.
- Entwicklung: Wir garantieren eine strukturierte Einarbeitung und fördern Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Team & Atmosphäre: Es erwartet Sie ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur.
- Work-Life-Balance: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten.
- Vergütung & Extras: Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung sowie weitere Zusatzleistungen.
Vielfalt & Inklusion: Vielfalt ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven unser Team bereichern und zu besseren Ergebnissen führen. Die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung gehört selbstverständlich zu unserer DNA, und wir ermutigen ausdrücklich alle Interessierten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder Einschränkungen – sich bei uns zu bewerben.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer IT-Landschaft! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
First-Level-Support (m/w/d) im IT-Team Arbeitgeber: Sozialwerk Der Freien Christengemeinde
Der Lebensperspektiven e.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld bietet, sondern auch großen Wert auf die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Kommunikationskultur und einem hilfsbereiten Team fördert die Organisation eine positive Work-Life-Balance und schafft ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und Menschen mit Behinderungen aktiv einbezieht.
Kontaktdaten:
Sozialwerk Der Freien Christengemeinde Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First-Level-Support (m/w/d) im IT-Team erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First-Level-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über gängige Software und Hardware auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Interview ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit auch Nicht-ITler verstehen, was du sagst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level-Support (m/w/d) im IT-Team mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Begeisterung für IT und den Support in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Verwende klare Überschriften und eine einfache Sprache.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeig uns, wie du zu unserem Team passt. Nenne konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sozialwerk Der Freien Christengemeinde vorbereitet
✨Informiere dich über die Organisation
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Lebensperspektiven e.V. verschaffen. Schau dir ihre Projekte und Werte an, um zu zeigen, dass du wirklich an der Arbeit interessiert bist und wie du zur Mission beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im First-Level-Support arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du grundlegende IT-Kenntnisse präsentierst. Überlege dir typische Probleme, die in einem Helpdesk auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein technisches Know-how und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen bist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, falls erforderlich.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamdynamik sind immer gut!
