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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für unsere Kunden in Deutschland.
- Arbeitgeber: Spacelabs Healthcare, innovativ im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Nürnberg, Deutschland
Bei Spacelabs Healthcare haben wir die Mission, die Gesundheitstechnologie kontinuierlich zu innovieren – indem wir Kliniker mit besseren Daten, besseren Werkzeugen und besseren Ergebnissen ausstatten. Unsere skalierbaren Lösungen helfen dabei, kritische Patienteninformationen über lokale und entfernte Systeme bereitzustellen, schnellere und informiertere Entscheidungen zu ermöglichen und sicherere Umgebungen für Patienten weltweit zu schaffen.
Wir suchen einen kundenorientierten Tech Support Specialist, der unser Team in Nürnberg, Deutschland, verstärkt. Diese Bürotätigkeit erfolgt mit minimaler Aufsicht und konzentriert sich auf die Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung und Endbenutzerhilfe für Kunden in ganz Deutschland.
Sie werden als erster Ansprechpartner in der Spacelabs-Service-Hotline fungieren, technische Probleme mit unserer Aufnahme- und Patientenüberwachungsgeräte diagnostizieren und lösen und dabei ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherstellen.
Hauptverantwortlichkeiten:- Als primärer Ansprechpartner für die Spacelabs-Kundenservice-Hotline fungieren
- Fern-Diagnose, Fehlersuche und Lösung technischer Probleme bereitstellen
- Wiederkehrende technische Probleme identifizieren und über geeignete interne Kanäle eskalieren
- Alle erforderlichen Service- und Unterstützungsdokumentationen zeitnah und genau ausfüllen
- Klare und effektive Kommunikation mit Ihrem Manager und internen Stakeholdern aufrechterhalten
- Professionell mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen
- Die Förderung und das Bewusstsein für Spacelabs-Produkte und -Dienstleistungen unterstützen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
- Mit Vertriebsteams, regionalen Servicetechnikern und klinischen Spezialisten zusammenarbeiten, um das Unternehmenswachstum zu unterstützen
- Online-Produktdemonstrationen und Schulungen für Kunden durchführen, wenn erforderlich
- Aktuelles Wissen über Spacelabs-Lösungen und relevante Wettbewerbsangebote aufrechterhalten
- Alle Unternehmensrichtlinien in Bezug auf Sicherheit, Qualität und betriebliche Compliance einhalten
- Genau Berichte über Aktivitäten, Ausgaben und Markt- oder Kundenfeedback einreichen
- Zur Reputation von Spacelabs für herausragenden technischen Support nach dem Verkauf beitragen
- Zusätzliche Aufgaben übernehmen, um den sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden
- Abschluss oder Berufsausbildung in Elektronik, Elektrotechnik oder einem anderen technischen/wissenschaftlichen Bereich
- Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Support- oder Serviceumgebung mit fortschrittlicher elektronischer Hardware, Software und IT-Systemen
- Starke Kenntnisse in der Konfiguration und Fehlersuche von:
- Microsoft Windows Server (2016–2025)
- IIS Web Server
- Windows 10 & 11
- Microsoft SQL Server (2014+)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv auf allen Organisationsebenen zu kommunizieren
- Kompetenz in Microsoft Excel, Outlook und Word
- Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- SQL-Skripting-Erfahrung bevorzugt, aber nicht erforderlich
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit gesundem technischem Urteilsvermögen
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, methodisch unter Druck zu arbeiten
- Kommerzielle Sensibilität mit einer kundenorientierten Denkweise
Tech Support Specialist Arbeitgeber: Spacelabs Healthcare
Kontaktperson:
Spacelabs Healthcare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Tech Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Tech Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach dich mit den Produkten von Spacelabs vertraut und überlege dir, wie du potenzielle Kunden unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung so anzupassen, dass sie die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Tech Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Tech Support Specialist interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da wir jemanden suchen, der sich mit Technik auskennt, solltest du deine Erfahrungen mit Microsoft Windows Server, SQL und anderen relevanten Technologien klar hervorheben. Zeig uns, dass du die nötigen Skills hast, um unsere Kunden optimal zu unterstützen!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Wir suchen jemanden, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden hat.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spacelabs Healthcare vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte und Dienstleistungen von Spacelabs Healthcare genau anzusehen. Verstehe, wie ihre Technologien funktionieren und welche Probleme sie lösen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine technische Position handelt, sei bereit, Fragen zu Microsoft Windows Server, SQL Server und anderen relevanten Technologien zu beantworten. Übe das Troubleshooting von typischen Problemen, die in der Rolle auftreten könnten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst antworten kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Personen effektiv zu kommunizieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du verwendet hast, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Dies wird deine analytischen Fähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz unter Beweis stellen.