Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und unterstütze deren Wachstum auf unserer innovativen Plattform.
- Unternehmen: Spacewise, ein aufstrebendes PropTech-Startup mit Sitz in Zürich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und persönlichem Coaching.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und arbeite mit namhaften Marken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement und eine relevante Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich der Zukunft des Einzelhandels mit Spacewise an! Spacewise ist ein innovatives PropTech-Startup mit Sitz in Zürich, das die Art und Weise revolutioniert, wie gewerbliche Vermieter ihre Portfolios und Räume online verwalten, vermarkten und vermieten. Wir ermöglichen Marken jeder Größe, mühelos die perfekten Standorte für ihre Veranstaltungen, Pop-ups und Promotionen zu suchen, zu bewerten und zu buchen. Für Vermieter bieten wir benutzerfreundliche Tools für ein nahtloses Management von Verkaufsflächen. Unsere Plattform wird von großen Namen wie Migros, Coop, SBB, Swiss Post und Wincasa vertraut und hostet Promotions für viele der weltweit renommiertesten Marken.
Wenn Sie leidenschaftlich an Einzelhandel, Immobilien, Marketing und Live-Kommunikation interessiert sind, könnte die Rolle des Customer Success Managers bei Spacewise die perfekte Gelegenheit für Sie sein!
Aufgaben- Account Management: Verwalten Sie Ihr Portfolio von Konten, stellen Sie die erfolgreiche Nutzung der Plattform sicher und fördern Sie die Produktakzeptanz. Sie leiten Pilotprojekte und arbeiten eng mit Schlüsselkunden zusammen, um deren Wachstum zu unterstützen. Identifizieren Sie potenzielle Risiken, sammeln Sie Feedback zu Funktionsanfragen / Fehlereskalationen / UX/UI-Verbesserungen.
- Onboarding: Unterstützen Sie beim Onboarding neuer Kunden, richten Sie deren Konten und Portfolios ein.
- Demos & Schulungen: Führen Sie Plattformdemonstrationen und Software-Schulungen für die Kunden durch.
- Betrieb: Bearbeiten Sie Sonderfälle im Zusammenhang mit Rechnungsstellung und Zahlungen, wie z.B. Inkasso oder Rückerstattungen auf der Plattform.
- Kundenerweiterung: Überprüfen Sie die Plattformleistung der Kunden und helfen Sie ihnen, ihre Ziele zu erreichen. Up- und Cross-Selling von Funktionen.
- Kundenservice: Bieten Sie erstklassigen Support sowohl für Mieter als auch für Vermieter und helfen Sie uns, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Beantworten Sie Kundenanfragen, die wir über verschiedene Kanäle (E-Mail, Plattform, Telefon, Helpdesk) erhalten, bieten Sie Hilfe bei der Benutzeranwendung und stellen Sie sicher, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden.
- Kundenservice-Automatisierung: Helfen Sie uns, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln, um ein hohes Serviceniveau auch bei einer schnell wachsenden Kundenbasis aufrechtzuerhalten.
- Sie haben Drive, lieben es, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich mit neuen Tools und Themen vertraut zu machen.
- Sie haben eine Hands-on-Mentalität und sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden ebenfalls zufrieden sind.
- Sie arbeiten genau und effizient.
- Sie sind sehr technikaffin, lösungsorientiert und scheuen sich nicht vor komplizierten Problemen.
- Sie arbeiten gerne mit Kunden, sind hilfsbereit und aufgeschlossen und kommunizieren zielgruppengerecht.
- Sie haben praktische Erfahrung im Online-Sektor, idealerweise im Kundenservice, Vertrieb oder Projektmanagement.
- Sie arbeiten datenbasiert und wenden die Erkenntnisse an, um operative Kennzahlen zu optimieren.
- Sie haben einen relevanten Bachelor-Abschluss, z.B. in Betriebswirtschaft.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie sprechen fließend Englisch; Französisch ist von Vorteil.
- Ein sehr spannendes, unternehmerisches Umfeld, das Sie selbst mitgestalten und in dem Sie schnell wachsen können.
- Ein hochmotiviertes, junges Team mit einer sehr flachen Hierarchie.
- Ein schöner Arbeitsplatz in Zürich Seefeld, 100 Meter vom See entfernt.
- Flexibilität bei Ihrem täglichen Arbeitsort.
- Option, remote zu arbeiten.
- Ein Karrierebeginn in der PropTech-Branche mit der Möglichkeit, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen zu etablieren.
- Laufendes Coaching durch den Gründer und die Manager – Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig.
Interessiert? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Wir beginnen so schnell wie möglich. Bitte senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung einschließlich Referenzen.
Customer Success Manager, PropTech B2B SaaS (Remote) Arbeitgeber: Spacewise
Spacewise ist ein innovatives PropTech-Start-up mit Sitz in Zürich, das eine dynamische und unternehmerische Arbeitsumgebung bietet, in der Sie aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beitragen können. Mit einem hochmotivierten, jungen Team und flachen Hierarchien fördern wir Ihre persönliche Entwicklung durch kontinuierliches Coaching und bieten Ihnen die Flexibilität, remote zu arbeiten. Nutzen Sie die Chance, in einer schnell wachsenden Branche Fuß zu fassen und Ihre Karriere im Bereich Kundenbetreuung und -erfolg voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager, PropTech B2B SaaS (Remote) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht nur auf die Stellenanzeigen warten, sondern aktiv nach Verbindungen suchen und Gespräche führen!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Wenn du eine interessante Firma im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach möglichen Möglichkeiten oder informiere dich über ihre Projekte. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Bereite dich auf Interviews vor
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben. Lass uns auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt und wir dich besser kennenlernen können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, PropTech B2B SaaS (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und Leidenschaft für das haben, was sie tun.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du erfolgreich warst, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen, dass du glänzt!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Einzelhandels gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spacewise vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der PropTech-Branche und den aktuellen Trends vertraut. Informiere dich über Spacewise und deren Plattform, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Account Management und Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige deine Tech-Affinität
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über Tools und Software zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Erkläre, wie du neue Technologien schnell erlernst und anwendest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Zeige, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist und dass dir die Zusammenarbeit im Team wichtig ist.
