Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und setze die Produktvision für das Employee Service Center um.
- Unternehmen: SPAR ICS, Teil der SPAR Österreich-Gruppe mit über 700 klugen Köpfen.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Teleworking und starke Teamkultur.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative digitale Lösungen im Retail-Bereich und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und Kenntnisse in ServiceNow sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.
Die Produktvision und Strategie für das Request Management und das Employee Service Center zu definieren und umzusetzen:
- Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren, zu priorisieren und in umsetzbare User Stories und Epics zu überführen
- Neue und bestehende Requests gemeinsam mit den Fachbereichen zu entwickeln und umzusetzen
- Die Product Roadmap sowie den Product Backlog verantwortungsvoll zu steuern
- Weiterentwicklung und Optimierung unseres Employee Service Center
- Die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Product Leads, Entwicklern und externen Implementierungspartnern zu koordinieren
- Innovationen und neue ServiceNow-Funktionalitäten zu bewerten und deren Einsatz für unser Unternehmen voranzutreiben
- Governance-, Compliance- und Qualitätsanforderungen im ServiceNow-Umfeld sicherzustellen
Voraussetzungen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management oder als Product Owner/Product Lead im ServiceNow-Umfeld
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich ServiceNow Request Management (Flow Designer), Employee Service Center und IT Service Management (ITSM)
- Aktive ServiceNow-Zertifizierung (z. B. CSA, CIS, CAD oder vergleichbar) und Interesse, weitere ServiceNow-Zertifizierungen zu absolvieren
- Erfahrung in der Steuerung und Priorisierung von Anforderungen sowie im Stakeholder-Management
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und User Experience
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
- Arbeiten mit state-of-the-art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking
Kontaktdaten:
SPAR ICS Business Service GmbH Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Lead Service Catalog & Employee Service Center (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Produktvision und Strategieentwicklung
Anforderungsanalyse
User Stories und Epics erstellen
Product Roadmap Management
Stakeholder-Koordination
ServiceNow Request Management
IT Service Management (ITSM)
