Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und setze die Produktvision für das Employee Service Center um.
- Unternehmen: SPAR ICS, die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Teamgeist und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Starke Karrierechancen und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative digitale Lösungen im Retail-Bereich mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und Kenntnisse in ServiceNow erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
Aufgaben
- Die Produktvision und Strategie für das Request Management und das Employee Service Center zu definieren und umzusetzen
- Anforderungen aufzunehmen, zu analysieren, zu priorisieren und in umsetzbare User Stories und Epics zu überführen
- Neue und bestehende Requests gemeinsam mit den Fachbereichen zu entwickeln und umzusetzen
- Die Product Roadmap, sowie den Product Backlog verantwortungsvoll zu steuern
- Weiterentwicklung und Optimierung unseres Employee Service Center
- Die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Product Leads, Entwicklern und externen Implementierungspartnern zu koordinieren
- Innovationen und neue ServiceNow-Funktionalitäten zu bewerten und deren Einsatz für unser Unternehmen voranzutreiben
- Governance-, Compliance- und Qualitätsanforderungen im ServiceNow-Umfeld sicherzustellen
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management oder als Product Owner/Product Lead im ServiceNow-Umfeld
- Tiefgehende Kenntnisse im Bereich ServiceNow Request Management (Flow Designer), Employee Service Center und IT Service Management (ITSM)
- Aktive ServiceNow-Zertifizierung (z. B. CSA, CIS, CAD oder vglb.) und Interesse, weitere ServiceNow-Zertifizierungen zu absolvieren
- Erfahrung in der Steuerung und Priorisierung von Anforderungen sowie im Stakeholder-Management
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und User Experience
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen
Wir bieten
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking
Kontaktdaten:
SPAR ICS Business Service GmbH Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Lead Service Catalog & Employee Service Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Produktvision und Strategieentwicklung
Anforderungsanalyse
User Stories und Epics erstellen
Product Roadmap Management
Stakeholder-Koordination
ServiceNow Request Management
Flow Designer
