Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere IT-Serviceprozesse für ein besseres Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: SPAR ICS, die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe mit über 700 klugen Köpfen.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Teleworking und starke Teamkultur.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem spannenden Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Einzelhandel und setze innovative AI-Lösungen um.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Desk und Führungskompetenz sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Dienstort: Salzburg, Wien, Wernberg
Ausmaß: Vollzeit
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams sowie Koordination externer Partner
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Supportprozessen sowie Analyse relevanter Kennzahlen
- Weiterentwicklung der Support-Wissensdatenbank als zentrale Informationsquelle
- Unterstützung bei der laufenden Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM Plattform, zusammen mit dem verantwortlichen Produkt-Team
- Identifikation und Umsetzung von AI-gestützten Prozessverbesserungen und Automatisierungslösungen gemeinsam mit dem Team
Profil
- Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH/Uni) oder mehrjähriger, einschlägiger Erfahrung im IT Bereich größerer Unternehmen
- Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Desk sowie Führungserfahrung
- Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL) sowie guten Kenntnissen in ServiceNow oder einer vergleichbaren ITSM Lösung
- Begeisterung für Prozessoptimierung sowie großem Interesse an AI und Automatisierung im IT-Service-Umfeld
- Eigenverantwortlicher, analytischer Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Menschen zu begeistern und weiterzuentwickeln
- Sehr guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Wir bieten
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking
Teamlead It Service Desk (M/W/D) Arbeitgeber: SPAR ICS Business Service GmbH
SPAR ICS bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der über 700 talentierte Mitarbeiter:innen zusammenarbeiten, um das Einkaufserlebnis in fünf Ländern zu optimieren. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlicher Entwicklung haben Sie die Möglichkeit, sich in Führungspositionen im Bereich Advanced Analytics zu entwickeln und an spannenden Projekten mit modernsten Technologien zu arbeiten. Die offene Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Kreativität, während flexible Arbeitsmodelle wie Teleworking eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
SPAR ICS Business Service GmbH Recruiting-Team
