IT Service Manager Outlets (m/w/d)

IT Service Manager Outlets (m/w/d) Wir sind das "I" und "T" in Retail... Dienstort: 9063 Maria Saal Ausmaß: Vollzeit SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse hinter den Regalen" im Konzern. Du unterstützt uns dabei * Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld * Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität * Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles * Steuerung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagements * Analyse von Servicekennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen Du überzeugst mit * Abgeschlossener technischer Ausbildung (HTL, FH oder Universität) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder in einer ähnlichen Funktion * Fundierten Kenntnissen von ITIL-Prozessen sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil * Sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift * Ausgeprägter Kommunikationsstärke, hoher Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise * Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in Region Kärnten und Osttirol (Ausmaß ca. 50%) Darauf kannst du dich freuen * Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen * Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits * Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung * Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen! * Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden * Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab EUR 35.000, Senior ab EUR 50.000) * Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen! Weitere Informationen findest du unter: www.spar-ics.com/karriere Jetzt bewerben