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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie im digitalen Banking.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer innovativen Bank mit hoher Kundenzufriedenheit in Augsburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und einen Benefit-Pass für regionale Angebote.
- Warum dieser Job: Erlebe ein unterstützendes Team und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bankausbildung oder kaufmännische Erfahrung sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Profitiere von Gesundheitsmanagement, Weiterbildung und Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Art der Beschäftigung: Vollzeit 39 Stunden/Woche mit Gleitzeitregelung
Einsatzregion: Deutschland, Bayern, Schwaben, Augsburg
Einsatzort: 86150 Augsburg
Unsere Anforderungen
- Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine anderweitige kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie die Motivation sich als Quereinsteiger in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Service- und Teamorientierung
- Empathie zur Einschätzung des Gegenübers
- Digitale Fitness
- Spaß am telefonischen Vertrieb
- Erfolgsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden und Interessenten
- Service und Beratung unserer Kunden im digitalen Bereich (Onlinebanking/Apps)
- Signalerkennung und aktive Kundenansprache mit qualifizierten Terminvereinbarungen für den Filialvertrieb
- Koordination und Umsetzung von Outbound-Tätigkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten über digitale Kontaktwege
Wir bieten
- eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung in einem erfolgreichen Unternehmen mit einer der höchsten Kundenzufriedenheit auf Basis der letzten Kundenbefragungen
- das Arbeitsumfeld einer innovativen Bank mit einer breiten Finanzdienstleistungspalette
- das Kundenpotenzial einer aufstrebenden Bank in einer attraktiven Region
- einen modernen Arbeitsplatz
- Fair. Wir bieten unseren Kunden ein gutes Preisleistungsverhältnis.
- Einfach & leistungsstark. Wir machen nicht alles aber das, was wir machen, machen wir einfach und richtig gut.
- Sympathisch. Bei uns fühlt sich jeder gut aufgehoben.
- Gemeinschaftlich. Wir sind die Bank, die ihren Mitgliedern gehört.
- Benefit Pass: Sie erhalten einen Benefit-Pass mit einer monatlichen Aufladung von bis zu 25,00 Euro.
- Tarifliche Entlohnung: Selbstverständlich halten wir uns an Tarifverträge. Dies bedeutet z.B. 30 Tage Urlaub und ein 13. Monatsgehalt.
- Vermögenswirksame Leistungen: Wir beteiligen uns an Ihrem Vermögensaufbau und zahlen Ihnen den Maximalbetrag an Vermögenswirksamen Leistungen, also 40 Euro im Monat.
- Zeitwertkonto: Sie können geleistete Mehrarbeit oder Einzahlungen vom Gehalt auf diesem Konto sparen.
- Förderung Weiterbildung: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung durch die Erstattung von Weiterbildungskosten und zusätzlichen Urlaubstagen.
- Gesundheitsmanagement: Ihre Gesundheit liegt uns besonders am Herzen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Sie nach der Probezeit mit unserer betrieblichen Altersversorgung.
- Mitarbeiterkonditionen: Profitieren Sie als Mitarbeiter von vergünstigten Konditionen innerhalb der Sparda-Bank Augsburg.
- 39-Stunden-Woche: Bei uns gilt die 39-Stunden-Woche bei Vollzeitbeschäftigung.
- JobRad: Mit unserem JobRad-Angebot bieten wir Ihnen eine attraktive Sozialleistung.
- Krankenzusatzversicherung: Sie haben die Möglichkeit an den lukrativen Gruppentarifen ohne weiterer Gesundheitsprüfung teilzuhaben.
- Stärkenworkshop: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre Stärken kennenzulernen.
- Mitarbeiterevents: Wir fördern unser Zusammengehörigkeitsgefühl durch diverse Veranstaltungen.
- Jubiläen: Wir honorieren, wenn Mitarbeiter länger in unserem Unternehmen tätig sind.
- Fahrtkostenzuschuss: Die Sparda Bank Augsburg beteiligt sich an Ihren Fahrtkosten für öffentliche Verkehrsmittel.
- Mitgliedschaft im BSW: Die Sparda-Bank Augsburg zahlt Ihnen eine Mitgliedschaft beim Bahnsozialwerk.
- Kostenlose Getränke: Sie erhalten in der Zentrale und in den Filialen während der Arbeitszeit kostenlos Kaffee, Tee und Wasser.
Werden Sie ein Teil unserer Wertegemeinschaft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Gestalten Sie Ihre Zukunft und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihr Ansprechpartner
Herr Markus Fischer
Bereichsleiter Personalwesen
Telefonnummer: +49 821 3207-19001
personal[AT]sparda-a.de
Jetzt online bewerben
Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen Arbeitgeber: Sparda-Bank Augsburg eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Augsburg eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bankwesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Sparda-Bank Augsburg und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und teilst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn möglich, suche nach Praktika oder Nebenjobs im Kundenservice, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen und relevante Erfahrungen zu sammeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position im Telefonserviceteam interessierst. Betone deine Begeisterung für den telefonischen Vertrieb und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben heraus. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Anforderungen dieser Stelle vorbereiten.
Betone kommunikative Fähigkeiten: Da die Position starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke belegen. Dies kann durch frühere Jobs oder spezifische Situationen geschehen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast.
Verwende eine klare Struktur: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. Dies zeigt deine digitale Fitness und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Augsburg eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der telefonischen Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Telefonserviceteam ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Betone deine Empathie und Serviceorientierung
Erzähle von Erfahrungen, in denen du empathisch auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, dich in andere hineinzuversetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Sparda-Bank Augsburg und ihre Werte. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und teilst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Stelle.
