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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und berate sie im digitalen Bereich.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer innovativen Bank mit hoher Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Erlebe ein unterstützendes Team und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bankausbildung oder kaufmännische Erfahrung sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Profitiere von Mitarbeiterevents und einem Benefit-Pass für regionale Angebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Art der Beschäftigung: Vollzeit 39 Stunden/Woche mit Gleitzeitregelung
Einsatzregion: Deutschland, Bayern, Schwaben, Augsburg
Einsatzort: 86150 Augsburg
Unsere Anforderungen
- Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine anderweitige kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie die Motivation sich als Quereinsteiger in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Service- und Teamorientierung
- Empathie zur Einschätzung des Gegenübers
- Digitale Fitness
- Spaß am telefonischen Vertrieb
- Erfolgsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden und Interessenten
- Service und Beratung unserer Kunden im digitalen Bereich (Onlinebanking/Apps)
- Signalerkennung und aktive Kundenansprache mit qualifizierten Terminvereinbarungen für den Filialvertrieb
- Koordination und Umsetzung von Outbound-Tätigkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden und Interessenten über digitale Kontaktwege
Wir bieten
- eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung in einem erfolgreichen Unternehmen mit einer der höchsten Kundenzufriedenheit auf Basis der letzten Kundenbefragungen
- das Arbeitsumfeld einer innovativen Bank mit einer breiten Finanzdienstleistungspalette
- das Kundenpotenzial einer aufstrebenden Bank in einer attraktiven Region
- einen modernen Arbeitsplatz
- Benefit Pass: Sie erhalten einen Benefit-Pass mit einer monatlichen Aufladung von bis zu 25,00 Euro.
- Tarifliche Entlohnung: Selbstverständlich halten wir uns an Tarifverträge. Dies bedeutet z.B. 30 Tage Urlaub und ein 13. Monatsgehalt.
- Vermögenswirksame Leistungen: Wir beteiligen uns an Ihrem Vermögensaufbau und zahlen Ihnen den Maximalbetrag an Vermögenswirksamen Leistungen, also 40 Euro im Monat.
- Zeitwertkonto: Sie können geleistete Mehrarbeit oder Einzahlungen vom Gehalt auf diesem Konto sparen.
- Förderung Weiterbildung: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter im Rahmen ihrer beruflichen Entwicklung durch die Erstattung von Weiterbildungskosten und zusätzlichen Urlaubstagen.
- Gesundheitsmanagement: Ihre Gesundheit liegt uns besonders am Herzen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Sie nach der Probezeit mit unserer betrieblichen Altersversorgung.
- Mitarbeiterkonditionen: Profitieren Sie als Mitarbeiter von vergünstigten Konditionen innerhalb der Sparda-Bank Augsburg.
- 39-Stunden-Woche: Bei uns gilt die 39-Stunden-Woche bei Vollzeitbeschäftigung.
- JobRad: Mit unserem JobRad-Angebot bieten wir Ihnen eine attraktive Sozialleistung.
- Krankenzusatzversicherung: Sie haben die Möglichkeit an den lukrativen Gruppentarifen ohne weiterer Gesundheitsprüfung teilzuhaben.
- Stärkenworkshop: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre Stärken kennenzulernen.
- Mitarbeiterevents: Wir fördern unser Zusammengehörigkeitsgefühl durch diverse Veranstaltungen.
- Jubiläen: Wir honorieren, wenn Mitarbeiter länger in unserem Unternehmen tätig sind.
- Fahrtkostenzuschuss: Die Sparda Bank Augsburg beteiligt sich an Ihren Fahrtkosten für öffentliche Verkehrsmittel.
- Mitgliedschaft im BSW: Die Sparda-Bank Augsburg zahlt Ihnen eine Mitgliedschaft beim Bahnsozialwerk.
- Kostenlose Getränke: Sie erhalten in der Zentrale und in den Filialen während der Arbeitszeit und in den Pausen kostenlos Kaffee, Tee und Wasser.
Werden Sie ein Teil unserer Wertegemeinschaft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Gestalten Sie Ihre Zukunft und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihr Ansprechpartner: Herr Markus Fischer, Bereichsleiter Personalwesen, Telefonnummer: +49 821 3207-19001, personal(AT)sparda-a.de
Jetzt online bewerben
Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Sparda-Bank Augsburg eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Augsburg eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Bankwesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Sparda-Bank Augsburg und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie der Bank verstehst und teilst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn möglich, suche nach Praktika oder Nebenjobs im Kundenservice oder Bankwesen, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen und deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Telefonserviceteam (m/w/d) im Bankwesen - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparda-Bank Augsburg. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Telefonserviceteam wichtig sind, wie z.B. deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Aufgaben im Telefonserviceteam vorbereiten.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Augsburg eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der telefonischen Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. So kannst du selbstbewusst und vorbereitet auftreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Telefonserviceteam viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine digitale Fitness hervor
In der heutigen Zeit ist digitale Kompetenz entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du digitale Tools oder Online-Banking-Plattformen genutzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
✨Demonstriere Empathie und Teamorientierung
Die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen, ist wichtig. Teile Erfahrungen, in denen du empathisch gehandelt hast, und betone, wie du gut im Team arbeitest, um gemeinsam Lösungen zu finden.
