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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund*innen in Finanzfragen und schaffe positive Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin, eine genossenschaftliche Bank mit 800 Kolleg*innen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein monatliches Benefit-Budget.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung während der Einarbeitung.
Du berätst in Sachen Finanzen gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Hier darfst du dich austoben: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon. Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen. Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen. Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsbedarfe unserer Kund*innen und sprichst sie aktiv an.
Hier zählt dein Können: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Du passt zu uns und unseren Werten. Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln. Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen. Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12., Zusatzurlaub von 6 Tagen pro Jahr möglich
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt, #WirSindAnders
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Rabatte für unsere Bankprodukte und Produkte der Verbundpartner
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf. Nach dem Programm ist eine Weiterqualifizierung möglich.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
So geht es für dich weiter: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Gioia-Maria Eichbaum, Tel. 030 - 4283090236.
Berater*in Kundenservice Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater*in Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit! Wenn du dich bei uns bewirbst, lass uns wissen, was dich motiviert und warum du im Kundenservice arbeiten möchtest. Wir suchen nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft dabei sind.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Produkte, die wir anbieten. Zeige uns, dass du Interesse hast und bereit bist, Neues zu lernen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater*in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Authentizität ist wichtig, besonders in einem Kundenservice-Job. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Menschen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du klar machen, dass du Spaß daran hast, anderen zu helfen. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder unterstützt hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, warum du perfekt zu uns passt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Sparda-Bank und ihren Werten machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege, wie du zu ihrer Philosophie passt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kundenservice geleistet hast oder mit Menschen kommuniziert hast. Bereite 2-3 Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Empathie verdeutlichen. So kannst du im Gespräch direkt darauf eingehen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Erwartungen. Die Sparda-Bank sucht nach Menschen, die zu ihrem Team passen, also lass deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Lernbereitschaft durchscheinen.