Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen, egal ob vor Ort oder digital.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern, die für positive Kundenerlebnisse sorgt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und eine freundliche Unternehmenskultur legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice und Bankprodukten.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Hintergrund oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Für unseren Markt Berlin Potsdam, ausgehend von den Standorten 14473 Potsdam (Friedrich-Engels-Straße 100) und 14776 Brandenburg (Steinstraße 63), suchen wir dich als
Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div) DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
- Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kund innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund innen und sprichst diese aktiv an.
HIER DARFST DU DICH AUSTOBEN:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln oder deine bestehenden Kenntnisse zu erweitern.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
- Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
WIR BIETEN DIR:
- Flexibilität
mobiles Arbeiten ? flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ? Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ? Gleitzeitkonto ? Langzeitkonto ? 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. - Kultur und Werte
Duz-Kultur ? New Work ? kein Dresscode ? Teamwork und Netzwerken ? Mut und Spaß an Weiterentwicklung ? klares Wertekonstrukt ? - Geld und Vergünstigungen
Hauseigener Tarifvertrag ? 13. Gehalt ? betriebliche Altersvorsorge ? vermögenswirksame Leistungen ? Urlaubs- und Freizeitangebote ? Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten ? Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ? Lieferando for business ? Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner - Gesundheit und Entwicklung
Sparda-Stipendium ? Leadership-Talente-Programm ? Botschafter innen-Programm für Psychische Gesundheit ? Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:
- Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator.
- Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie.
- Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase.
- Du baust ein Netzwerk mit anderen Betreuer innen und Berater innen auf.
- Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiterzuqualifizieren.
- Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
SO GEHT ES FÜR DICH WEITER:
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Angelina Meißner, Tel. .
Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Sparda-Bank und deren Produkte zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und dich mit den Herausforderungen des Kundenservices auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Betreuer in / Berater in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu diesen Werten passt und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Hebe deine Kundenservice-Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige auf, wie du mit Empathie und Freundlichkeit auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und die Bankprodukte darlegst. Erkläre, warum du gerne im Finanzsektor arbeiten möchtest und was dich an der Beratung von Kunden reizt.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Rolle als Betreuer in Kundenservice ist es wichtig, authentisch und empathisch zu sein. Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, auf Augenhöhe zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen.
✨Zeige Interesse an den Produkten und Dienstleistungen
Informiere dich über die verschiedenen Bankprodukte und Dienstleistungen der Sparda-Bank Berlin. Dein Wissen darüber wird nicht nur im Interview geschätzt, sondern zeigt auch dein Engagement und deine Motivation für die Position.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Duz-Kultur und die Werte der Sparda-Bank zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Teamdynamik und wie gut du zu den Werten des Unternehmens passt.
