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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und schaffe positive Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine Genossenschaftsbank mit 800 Kolleg*innen im Osten Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Banking menschlich macht und echte Beziehungen pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an Finanzthemen sind wichtig.
- Andere Informationen: Standorte in Potsdam und Brandenburg bieten dir die Möglichkeit, lokal zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?Dann komm zu uns!Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus.
Banking für, mit und von Menschen!Für unseren Markt Berlin / Potsdam, ausgehend von dem Standort Steinstraße 63 in 14776 Brandenburg an der Havel suchen wir dich alsBetreuer*in / Berater*in KundenService (w/m/div)Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen.Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen.Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an.Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.Du passt zu uns und unseren Werten.Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln oder deine bestehenden Kenntnisse zu erweitern.Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz.
Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig. Flexibilität mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
Kultur und Werte Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders Geld und Vergünstigungen Hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Lieferando for business ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner Gesundheit und Entwicklung Sparda-Stipendium ● Leadership-Talente-Programm ● Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit ● Betriebliches GesundheitsmanagementWir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator.Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie.Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase.Du baust ein Netzwerk mit anderen Betreuer*innen und Berater*innen auf.Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiterzuqualifizieren.Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf.
Geschäftssitz in Berlin.>
Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie der Bank verstehst und wie du dazu beitragen kannst, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel mit direktem Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du authentisch und empathisch auftrittst. Übe, wie du komplexe Finanzthemen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Sparda-Bank arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin: Nimm dir Zeit, um mehr über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte zu erfahren. Besuche die offizielle Website, um Informationen über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und aktuelle Entwicklungen zu sammeln.
Gestalte dein Bewerbungsschreiben: Betone in deinem Bewerbungsschreiben deine Fähigkeit, authentisch und auf Augenhöhe mit Kunden zu kommunizieren. Zeige, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du positive Kundenerlebnisse schaffen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzberatung hervorhebt. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen belegen.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
Da die Sparda-Bank Wert auf eine Beratung auf Augenhöhe legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews authentisch und empathisch auftrittst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, auf sie einzugehen.
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden zu Finanzthemen stellen könnten. Das zeigt, dass du dich mit den Herausforderungen der Kunden auseinandergesetzt hast und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Mach dich mit der Geschichte, den Werten und dem Angebot der Sparda-Bank vertraut. Wenn du zeigst, dass du dich für das Unternehmen interessierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen und aktiv zuzuhören.
