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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund*innen in Finanzfragen und schaffe positive Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin, eine genossenschaftliche Bank mit 800 Kolleg*innen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und 13. Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Hier darfst du dich austoben: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon. Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen. Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen. Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsbedarfe unserer Kund*innen und sprichst sie aktiv an.
Hier zählt dein Können: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Du passt zu uns und unseren Werten. Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, deine ersten Erfahrungen und Kenntnisse in der Beratung zu Bankprodukten zu erweitern. Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen. Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten. Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du samt deinen Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dress-Code, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda Stipendium, Leadership-Talenteprogramm, Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator. Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Betreuer*innen und Berater*innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Gioia-Maria Eichbaum, Tel. 030 4283090236.
Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
✨Tipp Nummer 1
Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit! Wenn du dich bei uns bewirbst, lass uns wissen, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft im Kundenservice arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kund*innen verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an positiven Kundenerlebnissen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Authentizität ist wichtig, besonders im Kundenservice. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du klar machen, wie wichtig dir der Kontakt zu Kund*innen ist. Teile Beispiele, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist – das kommt gut an!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Sparda-Bank und ihre Werte verschaffen. Schau dir an, was die Bank besonders macht und wie sie sich von anderen Banken unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu verdeutlichen und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da der Job viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathische Art zeigst. Übe, wie du auf Fragen reagierst und wie du deine Antworten so formulierst, dass sie freundlich und verständlich sind. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Position erfahren möchtest. Außerdem gibt es dir die Möglichkeit, Unklarheiten zu klären.