Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Sparda-Bank Berlin, eine genossenschaftliche Bank mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein monatliches Benefit-Budget.
- Weitere Informationen: Wir unterstützen dich während deiner Einarbeitung und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 460.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus. Banking für, mit und von Menschen! Gestalte mit uns positive Kundenerlebnisse!
Der Einstieg in die Bankenwelt muss nicht klassisch sein. Wenn Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen zu deinen Stärken gehören, findest du bei uns den richtigen Platz. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund innen und prägst den täglichen Kundendialog aktiv mit. Mit einer wertschätzenden, verlässlichen und lösungsorientierten Art sorgst du für positive Serviceerlebnisse und unterstützt Kund innen bei ihren Anliegen kompetent und auf Augenhöhe.
Hier darfst du dich austoben:
- Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kund innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert rund um all ihre Anliegen.
- Serviceanfragen bearbeitest du kundenzentriert, zuverlässig und möglichst fallabschließend.
- Mit deinem Auftreten und deiner Arbeitsweise trägst du zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität bei.
- Wenn ein Anliegen weiterführende Expertise erfordert, stellst du eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicher.
- Eine ordnungsgemäße und sorgfältige Bearbeitung aller relevanten Vorgänge gehört für dich selbstverständlich dazu.
- In der Zusammenarbeit mit internen Kolleg innen unterstützt du vertriebliche Aktivitäten und sorgst für einen reibungslosen Austausch.
- Außerdem hilfst du unseren Kund innen dabei, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene, vorzugsweise kaufmännische, Ausbildung.
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude und ein wertschätzender Service ist für dich selbstverständlich.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln zeichnen dich ebenso aus wie ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse.
- Mit digitalen Anwendungen gehst du souverän um und begegnest neuen Tools und Prozessen offen.
- Dabei siehst du Veränderungen als Chance und bringst Bereitschaft mit, neue Wege aktiv mitzugehen.
- Lernbereitschaft, Reflexionsvermögen und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung runden dein Profil ab.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, Teilzeit möglich, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12., Zusatzurlaub von 6 Tagen pro Jahr möglich.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt.
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Rabatte für unsere Bankprodukte und Produkte der Verbundpartner.
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter innen Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger innen auf. Nach dem Programm ist eine Weiterqualifizierung möglich.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich - du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Melanie Brückmann.
Quereinsteiger in / Berater in Kundendialog (w/m/d) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Die Sparda-Bank Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und flexible Arbeitsumgebung bietet. Mit einer Duz-Kultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt die Bank ihre Mitarbeiter in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Vergünstigungen und einem klaren Wertekonstrukt, das Teamarbeit und Innovation fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinsteiger in / Berater in Kundendialog (w/m/d) erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger in / Berater in Kundendialog (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Sparda-Bank Berlin eG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Quereinsteiger in / Berater in Kundendialog (w/m/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Sparda-Bank Berlin eG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Sparda-Bank Berlin eG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
