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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern, die für ihre Kunden da ist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine abgeschlossene Ausbildung und Freude am Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Für unseren Markt Potsdam, ausgehend vom Standort in Friedrich-Engels-Straße 100, 14473 Potsdam, suchen wir dich als
Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/div) Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kund innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsbedarfe unserer Kund innen und sprichst sie aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
- Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du samt deinen Kompetenzen. Wir suchen Praktiker innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität
teilweise mobiles Arbeiten ? flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ? Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ? Gleitzeitkonto ? Langzeitkonto ? 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. - Kultur und Werte
Duz-Kultur ? New Work ? kein Dresscode ? Teamwork und Netzwerken ? Mut und Spaß an Weiterentwicklung ? klares Wertekonstrukt ? - Geld und Vergünstigungen
hauseigener Tarifvertrag ? 13. Gehalt ? betriebliche Altersvorsorge ? vermögenswirksame Leistungen ? Urlaubs- und Freizeitangebote ? 50€ monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ? Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ? Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner - Gesundheit und Entwicklung
Sparda-Stipendium ? Leadership-Talente-Programm ? Botschafter innen-Programm für Psychische Gesundheit ? Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:
- Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie.
- Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase.
- Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger innen auf.
- Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
- Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
So geht es für dich weiter:
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Anja Gießmann, Tel. .
Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/d) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenwünsche eingegangen bist und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Sparda-Bank und die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu diesen Werten passt und warum du Teil des Teams werden möchtest.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast oder welche Erfahrungen du im Umgang mit Menschen gesammelt hast.
Hebe deine Lernbereitschaft hervor: Die Stelle richtet sich auch an Quereinsteiger. Betone deine Motivation, Neues zu lernen und deine Bereitschaft, dich in die Bankprodukte einzuarbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Flexibilität.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Persönlichkeit widerspiegelt. Verwende eine freundliche und empathische Sprache, um deine Eignung für die Position als Betreuer in KundenService zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Kundenberatung ist es wichtig, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg und deine Erfahrungen im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden verdeutlichen.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Zeige dein Interesse an der Bank und ihren Werten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Kundenberater unterstützen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur zeigen. Frage nach der Einarbeitung oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
