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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein monatliches Benefit-Budget von 50€.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenberatung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen ohne Foto sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Für unseren Markt Schwerin, ausgehend vom Standort Mecklenburgstraße 10-12, 19053 Schwerin, suchen wir dich als
Quereinsteiger in / Betreuer in Kundenservice (w/m/div)
Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kund innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsbedarfe unserer Kund innen und sprichst sie aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
- Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du samt deinen Kompetenzen. Wir suchen Praktiker innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität
teilweise mobiles Arbeiten ? flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ? Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ? Gleitzeitkonto ? Langzeitkonto ? 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. - Kultur und Werte
Duz-Kultur ? New Work ? kein Dresscode ? Teamwork und Netzwerken ? Mut und Spaß an Weiterentwicklung ? klares Wertekonstrukt ? - Geld und Vergünstigungen
hauseigener Tarifvertrag ? 13. Gehalt ? betriebliche Altersvorsorge ? vermögenswirksame Leistungen ? Urlaubs- und Freizeitangebote ? 50€ monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ? Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ? Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner - Gesundheit und Entwicklung
Sparda-Stipendium ? Leadership-Talente-Programm ? Botschafter innen-Programm für Psychische Gesundheit ? Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:
- Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie.
- Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase.
- Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger innen auf.
- Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
- Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
So geht es für dich weiter:
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Anja Gießmann, Tel
Quereinsteiger in / Betreuer in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger in / Betreuer in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Finanzbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das hilft dir, authentisch zu wirken und dich mit den Werten des Unternehmens zu identifizieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundensituationen reagieren würdest. Dies zeigt deine Bereitschaft, aktiv zu lernen und dich in die Rolle hineinzuversetzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und deine Motivation, Neues zu lernen, klar zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger in / Betreuer in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Ausbildung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Quereinsteiger in den Kundenservice interessierst. Hebe deine empathische Art und dein Interesse an Bankprodukten hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
Da die Sparda-Bank Wert auf eine persönliche Beratung legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews authentisch und empathisch auftrittst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, auf Augenhöhe zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Fragen und Anliegen im Kundenservice, insbesondere im Finanzbereich. Überlege dir, wie du diese Anfragen beantworten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Zeige Interesse an den Produkten der Bank
Mache dich mit den verschiedenen Bankprodukten und Dienstleistungen der Sparda-Bank vertraut. Während des Interviews kannst du dein Interesse und deine Neugierde zeigen, indem du gezielte Fragen stellst oder eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenservices einbringst.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Da die Position für Quereinsteiger gedacht ist, ist es wichtig, deine Bereitschaft zu lernen und dich weiterzuentwickeln zu betonen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du neue Fähigkeiten erlernt hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
