Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund*innen in Finanzfragen und schaffe positive Erlebnisse.
- Unternehmen: Sparda-Bank Berlin, eine genossenschaftliche Bank mit 800 Kolleg*innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Persönliche Einarbeitung und Netzwerkaufbau mit anderen Quereinsteiger*innen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und lerne alles über Bankprodukte.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsbedarfe unserer Kund*innen und sprichst sie aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12., Zusatzurlaub von 6 Tagen pro Jahr möglich.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt.
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Rabatte für unsere Bankprodukte und Produkte der Verbundpartner.
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf. Nach dem Programm ist eine Weiterqualifizierung möglich.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Gioia-Maria Eichbaum, Tel. 030 - 4283090236.
Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Die Sparda-Bank Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und eine 35-Stunden-Woche bietet, sondern auch eine wertschätzende Duz-Kultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und individueller Förderung, einschließlich eines strukturierten Einarbeitungsprogramms für Quereinsteiger*innen, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder die Chance hat, sich beruflich weiterzuentwickeln und Teil einer engagierten Gemeinschaft zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit! Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du echt bist. Die Kund*innen merken sofort, wenn du dich verstellst. Also, sei du selbst und bring deine Leidenschaft für den Service mit!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Familie oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oftmals gibt es Insider-Tipps oder sogar Empfehlungen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Lass uns gemeinsam an deinem Netzwerk arbeiten!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Wir sind hier, um dir zu helfen, also zögere nicht, uns nach Tipps zu fragen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, falls du Fragen hast. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Authentizität ist wichtig, besonders im Kundenservice. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du gerne mit Menschen arbeitest.
Betone deine Erfahrungen!:Egal, ob du schon im Kundenservice gearbeitet hast oder nicht – teile deine bisherigen Erfahrungen, die dir helfen könnten, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Wir suchen nach Praktikern mit Herz, also zeig uns, was du kannst!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an uns an. Erkläre, warum du gerade bei der Sparda-Bank Berlin arbeiten möchtest und wie du unsere Werte teilst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Sparda-Bank und ihren Werten machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und überlege, wie du zu ihrer Philosophie passt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu verdeutlichen und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Zeige deine Empathie
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathische Art zeigst. Übe, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst und wie du eine positive Beziehung aufbauen würdest. Das wird dir helfen, in der Rolle als Betreuer*in Kundenservice zu glänzen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur und das Team erfahren möchtest. Fragen zu den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sind immer gut!
