Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern, die für ihre Kunden da ist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer wertschätzenden Kultur und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Bankprodukten sind wichtig.
- Andere Informationen: Einarbeitung über 12 Monate mit persönlicher Betreuung und Netzwerkaufbau.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon. Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen. Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen. Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Du passt zu uns und unseren Werten. Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln. Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen. Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz.
- Flexibilität mobiles Arbeiten
- flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr)
- Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche
- Gleitzeitkonto
- Langzeitkonto
- Teilzeit möglich
- 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
Kultur und Werte:
- Duz-Kultur
- New Work
- kein Dresscode
- Teamwork und Netzwerken
- Mut und Spaß an Weiterentwicklung
- klares Wertekonstrukt
- #WirSindAnders
Geld und Vergünstigungen:
- Hauseigener Tarifvertrag
- 13. Gehalt
- betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Freizeitangebote
- Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten
- Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen
- Lieferando for business
- Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
Gesundheit und Entwicklung:
- Sparda-Stipendium
- Leadership-Talente-Programm
- Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Finanzbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das hilft dir, authentisch zu wirken und dich mit den Werten des Unternehmens zu identifizieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundensituationen reagieren würdest. Dies zeigt deine Bereitschaft, dich in die Rolle hineinzuversetzen und deine Empathie zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone in Gesprächen, dass du motiviert bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich weiterzuentwickeln. Dies ist besonders wichtig für Quereinsteiger*innen, die in einem neuen Bereich Fuß fassen möchten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte informieren. Verstehe, was die Bank von ihren Mitarbeitenden erwartet und welche Philosophie sie verfolgt.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position im Kundenservice ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir der Kontakt zu Menschen ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du deren Bedürfnisse erkannt hast.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung erwähnst, wie du diese Flexibilität nutzen kannst und dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anzupassen.
Zeige Lernbereitschaft: Die Sparda-Bank sucht nach Mitarbeitenden, die bereit sind, Neues zu lernen. Mache deutlich, dass du motiviert bist, dich in die Beratung von Bankprodukten einzuarbeiten und dass du offen für Weiterentwicklung bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zeigst, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg und wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deinem bisherigen Leben, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Menschen verdeutlichen.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Zeige dein Interesse an der Bank und ihren Werten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Betreuer*in Kundenservice präsentieren würdest.
✨Frage nach der Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Einarbeitungsprogramm und die Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und deinem Wunsch, dich kontinuierlich zu verbessern.
